迎难而上主动作为！各地税务部门战疫情 保退税

黑龙江政策君

当前，部分地区疫情防控形势严峻复杂，恰逢新的组合式税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税政策落实的关键期。连日来，全国税务系统广大干部职工认真学习贯彻习近平总书记关于统筹疫情防控和经济社会发展的重要指示批示精神，认真落实党中央、国务院决策部署，按照国家税务总局和地方党委政府的要求，迎难而上、主动作为，全力织密疫情防控安全网，推动退税减税政策平稳落地。

战疫情：“疫情不退，我们不撤”
  “我是党员我先上”“哪里有需要，我们就去哪里”……

  疫情面前，各地税务部门充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，号召全体党员干部主动亮身份、作表率，将疫情防控一线作为体现责任担当的“试金石”和“磨刀石”，凝聚起打赢疫情防控阻击战的强大力量。


图为国家税务总局上海市闵行区税务局志愿服务者为梅陇镇居民搬运抗疫物资。

  在疫情防控形势最为严峻的上海，市区两级税务局领导班子成员靠前指挥，带领值守干部24小时驻守在全市各个办公点，全力保障退税等各项税收工作平稳有序。同时，上海市税务局发出《“雷锋精神赓续传 志愿服务为人民”倡议书》，号召党员干部职工主动融入防疫工作，目前已累计派出130多批1700余名税务干部参与疫情防控，累计服务时长近3.2万小时。

  吉林省税务局3次召开疫情防控工作会议，专题部署重点部位、重点人员疫情防控以及办税缴费服务等工作，组织265名党员参与协助核酸检测、发放试剂盒、社区巡逻、环境消杀、分发物资等防疫工作。截至目前，全系统组建疫情防控志愿服务队173个，成立党员突击队124个。

  “我是党员我留下”“我们年轻，有的是力气，有什么任务我们都能顶上”……在山东省税务局青年理论学习小组交流群里，36名青年干部提出参加志愿服务的申请，主动参与人员排查、入户宣传、物资搬运、值守值班等各项工作。

  在四川乐山，当疫情发生后，乐山市金口河区税务局“拉吉时不工作室”的党员干部主动请缨，化身防疫“网格员”、宣传“小喇叭”，走进社区用彝汉双语讲解防疫知识，发放防疫宣传手册；在广东韶关，近百名税务干部深入社区开展入户调查，共查询数据1万余条；在福建霞浦，税务部门组织86名党员干部驰援一线，作为“网格员”参与到社区疫情防控工作中……


图为国家税务总局乐山市金口河区税务局党员干部开展“敲门行动”，宣传防疫知识。
“请党放心，战疫有我。”一批批志愿者队伍火速集结，一抹抹税务蓝在鲜艳的党旗下绽放光彩。在日夜奋斗的战“疫”时光里，一个个暖心故事和感人瞬间也在不断上演。

  “每天工作到凌晨三点，衣服一天湿透三次……”如此高强度的工作节奏，是深圳市光明区税务局第九党支部书记柴华参加防疫工作的常态。由于一些老旧小区的住宅楼没有电梯，他每天穿着密不透风的白色防护服，把一袋袋的生活物资，送到一户户居民家门口。“我是一名党员，也是一名军转干部，在疫情防控的关键时期，能冲到最前线，为群众做一些力所能及的事，我感到特别光荣！”他说。

  在这场没有硝烟的战争中，涌现出的不仅是无数兢兢业业、甘于奉献的老党员，也有很多绝不“躺平”、勇挑重担的“后浪”。

  “7号楼的李爷爷，老兵独居，身体不便”“3号楼2单元的孙姐，孩子小，出不来”……短短两天的执勤工作，下沉河北省滦州市晨光里社区的青年税务干部张立晨的本子上，已密密麻麻地记录了40余户居民的上百条信息。

  非常之事见非常之情。像张立晨一样，在抗疫一线挺身而出、逆风而行的青年干部还有很多。

  “每天午夜一两点钟的任务通知就是‘军令状’，凌晨五点的起床闹钟就是‘冲锋号’。”吉林省税务局“税务青年战疫先锋队”成员姜云鹤给自己定下这样的作息表。从防疫任务开始的头一天晚上，他就没睡过一个整觉，每天十几个小时地奔波，衔接社区干部领任务、组织安排分工、筹集防疫物资、维护检测秩序、逐户上门调查、运送检测试剂，有任务的地方就有他的身影。“请组织放心，我们一定发扬税务干部的优良传统，坚决做到疫情不退，我们不撤！”他坚定地说。

  1998年出生的李思雨是牡丹江市阳明区税务局的一名“新兵”。在阳明区裕华园社区核酸检测现场，她与其他4名青年干部组成“为医护换手套”小分队，每当检测完一名居民，他们就快速地为医护人员更换一副手套。“与检测人员近距离接触，开始还是有些顾虑，但能为核酸检测工作提高效率，保障大家的安全，我的顾虑就全部打消了。”一天工作下来，上千次的检测，上千次的更换，她的手指已经慢慢僵硬，但她毫无怨言。“作为一名年轻干部，能为疫情防控工作出一份微薄之力，虽然很累，但很值！”李思雨说。


保退税：“服务不断档，业务不掉线”
  面对疫情防控和落实退税减税政策双重考验，税务部门抓统筹、强业务、优服务，广大税务干部争做疫情防控的“守门员”和纳税缴费服务的“排头兵”，确保战疫退税两不误。

  疫情袭来，辽宁省税务局第一时间启动应急预案，成立疫情防控和落实新的组合式税费支持政策两个领导小组，由党委书记、局长杨勇担任“第一责任人”，带头坚持留守在单位封闭办公，抓实抓细疫情防控各项工作，指导制发落实退税政策的培训辅导方案。


图为国家税务总局成都市税务局通过“易退宝〞智能退税审核辅助工具，实现退税主动告知、受理智能审核、异常指标自动转入人工复审、无缝推送人民银行。刘东/摄

  4月，大规模增值税留抵退税工作全面开展。对于沈阳市高新技术产业开发区税务局干部周李新来说，“昼夜不分，随时待命”已经成为常态。为了让企业能够尽早尽快办理留抵退税，她专门组建了留抵退税税企沟通群，并将纳税人咨询最多的问题整理成群文件，方便纳税人及时查阅。“税务干部经常凌晨还在解答我们的问题，我们心里暖暖的。4月1日退税政策实施当天，我就提交了退税申请，不到半天就收到了退税成功的通知，太给力了！”沈阳中拓智能设备制造有限公司会计对“税务速度”连连点赞。

  对于因封控和48小时核酸检测居家的上海12366纳税缴费服务热线人员来说，在家隔离的焦虑，不是食物是否够，而是纳税人缴费人来电是否有人接。不能现场办公，他们就通过12366“呼转”功能居家接线；没有电脑，他们就用纸笔做来电小结；要找知识点，就用手机知识库来搜索……

  在泉州市泉港区税务局，居家观察的青年税务干部自发组建了税费“非接触式”服务突击队，通过“税事远程帮”、税e链服务群、视频连线等方式，为纳税人缴费人答疑解惑，确保纳税人缴费人对新的组合式税费支持政策应知尽知、应享尽享。截至目前，突击队居家办理税费业务3568笔。




  为确保减税降费工作精准落地，湖州市吴兴区税务局依托“浙江省征纳沟通平台”，按行业类别、地域分布、规模大小，将辖区内纳税人进行划分，并为每家企业安排了“税收网格员”，提供24小时“云上咨询”服务；深圳市罗湖区税务局专门设置助企惠民纾困咨询专线和办税服务厅退税减税专区，为辖区企业解答退税减税等政策咨询，并向5000余户可能适用留抵退税新政的企业精准推送短信提示；天津市东丽区税务局倾力打造“云税务”工作室，搭建远程帮办服务体系，通过税企微信群等渠道为纳税人在线答疑。

  为了让纳税人尽快享受退税“红包”，中山市税务局沙溪税务分局税务干部陈晓光与同事坚守岗位到深夜，梳理并制作了退库审批单和拟退库纳税人清册，仅用3天就完成退税420户。

  隔离病毒，但不隔离服务。无论疫情多重，税务人也要让纳税人缴费人感受到税费服务的温度。

  东莞市税务局厚街税务分局党支部书记伍海生在确保疫情防控工作的同时，安排专人专班，不断推进“非接触式”办税服务，通过电话咨询、微信辅导等线上辅导方式，确保办税服务“不打烊”。为了满足退税企业的咨询需求，伍海生第一时间集合分局“三师”资格专业人才和业务骨干，组建税收经济分析人才专班，对厚街镇重点企业行业做好数据分析，分析预判受惠企业，做好咨询服务准备。对辖区内企业，他做到手机24小时在线接受咨询。每次一接到求助电话，他立即协调办税服务厅、纳税服务、征收管理等部门，帮助企业办理退税，为企业解决“燃眉之急”。

  “疫情之下，企业发展受到一定影响，这种时候我们更需要提高认识，积极作为，为企业提供精准政策辅导和精细办税服务，将国家退税减税‘大礼包’送到位。”伍海生说。

  一个个急切的诉求得到回应，一件件难办的事项得到解决，税务人的贴心服务让纳税人缴费人真真切切地感受到了新的组合式税费支持政策的温暖。

  疫情尚未结束，坚持就是胜利；退税减税正在推进，税务人仍需加倍努力！


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来源：中国税务报

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