青海税务：服务“云端”相见 共抗疫情增信心

青海政策君

面对近期新冠肺炎疫情防控严峻形势，国家税务总局青海省税务局严格落实防疫要求，强化党建引领，扛起责任担当，在精锐尽出、上下联动抗击疫情的同时，结合“新的组合式税费支持政策”落地及税收宣传月系列活动，携手企业“云端”相见，为纳税人缴费人纾难解困。

西宁：非接触式办税缴费解急难

税务干部居家办公线上指导纳税人办理业务（拍摄：杜亚萍）
主城区静态管理以来，西宁市税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务方式，积极通过QQ群、微信群、税企平台、电子屏的方式推送“非接触式”办税提示和网上办税指南，提醒纳税人选择青海省电子税务局、自然人电子税务局等网上办理途径；为保障办税咨询电话有人接听，市局开通静态管理期间办税缴费服务专线，同时统一安排各办税服务厅将固定电话来电咨询呼叫转移至工作人员个人手机上，负责咨询服务、业务转接、业务承办、远程帮办等服务，日均接听电话400余次。

“疫情防控的关键时刻，我们处于居家办公状态，无法前往办税服务厅咨询，焦急时刻税务干部打电话联系我们可以全程网上办，并通过视频指导帮助我们成功办理，服务很贴心！”青海金磊实业有限公司负责人杨老板说道。

海西：疫情防控心不慌 春风直播帮您忙

海西州税务局网络直播现场（拍摄：姜来）
4月20日，海西州税务局开展了第31个全国税收宣传月系列活动之“四月春风伴您行·落实组合式税费支持政策在行动”网络直播。

直播采用现场0观众方式进行。海西州税务局结合现实案例分别就增值税留抵退税新政、“六税两费”减免、春风行动、个税汇算、纳税信用等政策进行专题详解。同时，对纳税人缴费人普遍关注的热点问题进行全面解答，实现最新税费优惠政策“在线直达”。据统计，近1万人次在线实时观看了直播。
西宁甘河工业园：落实静态管理增进服务质效

甘河税务人员为纳税人配送发票（摄影：陈贵龙）
“虽然这两天园区在开展全员核酸检测，不过我们申请办理增值税留抵退税的流程一点都没受到影响。”在线办理留抵退税业务的青海益景置业有限公司财务负责人包雅平说。

据悉，根据实时掌握的退税进度和申请退税企业清册信息，甘河税务局居家办公人员以电话、视频辅导等方式对应享未享企业开展“一对一”远程辅导，并通过制作电子税务局申请操作流程电子说明书、远程帮办及远程审核等服务有效解决企业财务人员政策理解不透彻、申请操作不清楚、信息核实不全面等问题，让纳税人在疫情期间同样感受到便捷高效。西宁市实施静态管理以来，甘河工业园区税务局已为辖区数家企业办理增值税留抵退税，有效缓解了部分纳税人在疫情期间的资金紧缺压力。
西宁湟中：税惠助企业走出疫情“倒春寒”

税务干部通过“税惠课堂”解答企业热点难点问题（摄影：甄鹏飞）
湟中区税务局克服线下办税服务厅关闭、面对面宣传辅导受阻、干部坚守岗位感染风险加大等困难,税务干部众志成城、共克时艰，吃住在单位、奋战在岗位,主动靠前服务，以精准政策滴灌、红利持续落地为企业发展强信心、增底气。

青海龙通建筑工程有限公司总经理马生军说，受益新实施的税惠政策，日前一笔128.91万元的退税金额不到1天就退到公司账上，为该建筑企业有效减轻了资金压力。

同时，为切实解读好新的组合式税费支持政策，湟中区税务干部通过税企微信群广泛征集退税减税过程中企业所涉及的热点难点问题，逐条梳理、汇总成章，以视频连线形式开展“税惠课堂”，现场为企业财务人员“问诊开方”，准确了解纳税人的心声和涉税需求，对纳税人提出的36条热点问题场逐一进行解答。
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来源：青海税务
编辑：小林
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