西宁税务携手企业“云端”相见共克时艰

青海政策君

面对近期新冠肺炎疫情防控严峻形势，国家税务总局西宁市税务局严格落实防疫要求，强化党建引领，扛起责任担当，在精锐尽出、上下联动抗击疫情的同时，结合“新的组合式税费支持政策”落地及税收宣传月系列活动，携手企业“云端”相见，为纳税人缴费人纾难解困。

主城区静态管理以来，西宁市税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务方式，积极通过QQ群、微信群、税企平台、电子屏的方式推送“非接触式”办税提示和网上办税指南，提醒纳税人选择青海省电子税务局、自然人电子税务局等网上办理途径；为保障办税咨询电话有人接听，市局开通静态管理期间办税缴费服务专线，同时统一安排各办税服务厅将固定电话来电咨询呼叫转移至工作人员个人手机上，负责咨询服务、业务转接、业务承办、远程帮办等服务，日均接听电话400余次。


税务干部居家办公线上指导纳税人办理业务
（拍摄：杜亚萍）

“疫情防控的关键时刻，我们处于居家办公状态，无法前往办税服务厅咨询，焦急时刻税务干部打电话联系我们可以全程网上办，并通过视频指导帮助我们成功办理，服务真的很贴心！”青海金磊实业有限公司负责人杨老板说道。前期，青海金磊实业有限公司收到个人所得税手续费返还收入，但由于首次接触此类业务，不知如何申报缴纳增值税。城北区税务局办税缴费服务专线人员了解到此情况后，及时通过视频连线，为杨老板线上讲解相关税收政策，指导其顺利完成纳税申报。

为确保留抵退税政策落实有保障，湟中区、大通县、湟源县主动衔接、沟通主城区增值税留抵退税业务，通过异地帮办、同城联动、“云端”办税的方式，帮助受到疫情冲击的企业在困难时期补充资金缺口，应对发展难关，确保政策“红包”精准落袋。

位于城西辖区内的西宁正辉商贸有限公司近期正处于经营“寒潮期”，一季度以来，销售额只减不增，疫情卷土重来更让其雪上加霜。“公司销售不尽如人意，资金储备又不足，当前面临着极大的挑战。”在正辉商贸公司负责人张晓虎愁眉不展之际，湟源县税务局留抵退税帮办团队主动联系到他，详细讲解增值税留抵退税相关政策，告知其可线上办理，由湟源县局工作人员远程线上审批。

很快，张晓虎就提交了退税申请，当天下午，湟源县局就根据“申请受理——流程结转——审批处理”的闭环办理流程，迅速开具了税收收入电子退还书，确保退税金额及时到账。“还在发愁怎么弥补近期的亏损，湟源县税务局就联系我办理退税，使我享受到疫情期间的税费扶持政策，这1.5万元左右的退税款真是帮了我们一个大忙，太暖心了。”体验到异地涉税业务也能快速办结，张晓虎连连称赞。


湟源县税务干部线上联系纳税人办理退税
（拍摄：安迎春）

截至目前，帮办税务部门共完成专票电子化网格化服务、增值税制度性留抵退税、对纳税人延期申报核准、跨区域涉税事项报告等业务共720余笔，有效解决了纳税人缴费人的燃眉之急。

阴霾终将散去，温暖却会不断延续。西宁市税务局将持续畅通线上办理渠道，密织纳税服务网络，不断优化服务水平，持续为全市纳税人、缴费人提供优质的服务保障。

END
文字 | 杜亚萍 蒋媛媛 安迎春
排版 | 关关
扫码关注

了解更多税收资讯