疫情防控不松懈 税收工作不断档

湖北政策君

新一轮新冠肺炎疫情突如其来，4月10日，鄂州市部分区域实施静态管理。面对近期新冠肺炎疫情的严峻形势，国家税务总局鄂州市税务局严格落实防疫要求，强化党建引领，扛起责任担当，在精锐尽出、上下联动抗击疫情的同时，携手企业共克时艰，共渡难关，千方百计为市场主体纾难解困。

面对疫情防控静态管理的现状，鄂州市税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务方式，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以及第31个全国税收宣传月系列活动，进一步深化拓展“非接触式”办税缴费服务范围和渠道，广泛通过门户网站、微信订阅号等线上咨询解答方式，引导纳税人缴费人通过“非接触式”方式办理税费业务。
在参加完每天的防疫值守后，市局各部门人员都立即返回办公室，确保组合式税费支持政策有力落实，确保税收征管改革有力推进，确保税收中心工作正常开展。

葛店开发区税务局：防疫走在前 服务不停歇
面对再度严峻的疫情形势，葛店开发区税务局坚持疫情防控和办税服务两手抓，筑起了一道“税务防线”。

葛店区局积极通过QQ群、微信群、短信、电子屏的方式推送“非接触式办税”提示和网上办税指南，宣传“非接触式”办税缴费事项，提醒纳税人尽量选择湖北省电子税务局、自然人电子税务局、“楚税通”APP等“非接触式”网上办理途径，最大程度降低交叉感染的风险。
“感谢税务局工作人员的宣传辅导，增值税留抵退税一次申请当天到账了，解决了我们企业的燃眉之急。”蛙牌宠物（湖北）股份有限公司财务负责人刘晓高兴地说道。近日该公司在税务人员的辅导帮助下，顺利办理了增值税退留抵税款 四百多万元，为目前葛店开发区税务局退税金额最大一笔。

梁子湖区局：全力以赴“战疫情” 远程退税“不断线”
截至4月12日，累计为辖区纳税人办理留抵退税近7000万元，留抵退税政策效应明显。
梁子湖区税务局克服人手紧张、交通阻隔办税不便等因素，迅速组建了由税政牵头，税源、收核、办税服务厅等部门人员共同参与的退税工作专班，实行“线上受理、内部流转、对接金库、税款退库”一站式无缝对接，能走简易程序尽量走简易程序，将审核时限由之前的5个工作日压缩至平均2个工作日，最快1个工作日税款退库，大幅压缩退税时间，让政策“红利”直达快享。湖北广家洲房地产公司的冯会计在微信中留言：“退税到账，比我们公司其他几家企业到账都快，感谢税务局的工作人员，辛苦啦，您在家隔离还远程帮忙跟进退税情况。”

疫情之下，工作专班大力推行“非接触式”办税，通过“群讲解”“视频教”“网上答”等方式开展24小时不打烊式专项辅导，保障纳税人“知政策、懂流程、会操作”，实现一键受理、全程网办，不断提升留抵退税办理质效。“税务部门利用微信视频辅导操作流程，让我们顺利申请到近4000万元的留抵退税，真是雪中送炭！”联辰房地产公司财务部负责人刘先生说。

稽查局：稳固大后方 春风暖服务
“小邓，我们股室今天有1人值班，有1人值守！”“9楼和10楼办公场所已全部消杀，已经通知物业尽快对电梯进行消杀。”“姜会计，稽查局今天有10人在食堂就餐。”稽查局办公室一派忙碌景象。

“您好，您纳税自查的相关资料我已经寄出去了，请注意查收！”“您好，如果自查过程中有疑问，可以给我打电话或者发微信。”“受疫情影响，自查截止时间可以适当顺延，有新情况我们再沟通。”选案股的范磊对照着自查企业清单，挨家挨户地打电话通知。
“要进一步绷紧防疫和工作两根弦，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松懈心态。” 稽查局党支部书记、局长徐海田告诫全局干部职工说，要坚决以更高标准、更严要求，确保防控与税收工作两手抓、两手都硬。

第二税务分局：服务手段再创新 纳税服务不断档
为保障办税咨询电话有人接听，办税服务厅将固定电话来电咨询呼叫转移至工作人员个人手机上，既保障了办税咨询电话有人接听还可以实现24小时不间断办税咨询服务，咨询电话负责咨询服务、业务转接、业务承办、远程帮办等服务，日均接听电话200余次。

运用语音电话、税企群和远程桌面等方式，提供线上一对一政策宣传、报表填制、操作指引服务，创造性地用在线方式将业务资料发送给工作人员，工作人员打印出资料进行业务受理并告知受理结果。业务资料在线受理解决了纳税人无法通过网上办税而需前往办税大厅办理业务的需求，打破了空间限制，将线下办税变成了“网上办税”
把现行窗口容缺办机制拓展至线上，办税服务厅记录纳税人基础信息、业务事项、缺少资料内容、经办人信息电话，要求纳税人防控解封第一时间提供相关资料。截止12日，共受理在线容缺办理业务10余笔。

来源：国家税务总局湖北省税务局