西青税务：线上云畅谈 互动零距离

天津政策君

线上云畅谈 互动零距离
西青区税务局邀请
市局纳税服务和宣传中心
联合举办重点税源企业
线上座谈会


为不断提升税费服务质效，持续优化税收营商环境，切实增强征纳双方沟通交流，4月13日，西青区税务局以税收宣传月为契机，诚邀天津市税务局纳税服务和宣传中心，利用“青税讲堂”直播间实现税企双方三点一线云畅谈，主动问计问需企业，针对性提升纳税人缴费人咨询体验。

会上，西青区税务局云服中心围绕归集简化电话号码、升级改造信息系统、咨询电话一键转接、点对点推送短信、坐席配置“5+2+3”模式等方面介绍线上咨询情况。随后，市局纳税服务和宣传中心从人员配备、咨询热线接听情况、加快推动智能化升级等方面介绍12366纳税缴费服务热线工作情况。来自辖区的10名重点税源企业足不出户，面对面交流、屏对屏互动，对纳税缴费服务热线提出需求和建议。天津陈塘热电有限公司的李会计表示：“12366和云服中心的接线人员认真负责，给我们的解答有针对性、实操性，在此特别表示感谢，希望对外公开服务热线能够一如既往地提供优质服务。”


重点税源企业对纳税缴费服务热线的肯定，既是对税务部门工作的鼓励，更是对以后纳税服务工作的期望与鞭策。下一步，西青区税务局将不断创新纳税人缴费人意见反映渠道，持续做好税费咨询服务，通过为企业提供需求更加契合、服务更加精准的精细化税费服务，推进纳税人获得感再升级。




来源：国家税务总局天津市西青区税务局
编发：天津税务

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