寿阳税务 | 同向发力、同步提升 全力以赴提升纳税人满意度获得感

山西政策君

今年是优化营商环境提升纳税人满意度的“大考之年”，寿阳县税务局以加强思想建设为基石，以服务质效提升为主线，以推动税惠红利快速变现为抓手，同向发力、同步提升全力以赴提升纳税人满意度获得感。


转变观念“虚实结合”
确保全局上下“一盘棋”



图为：在山西奥泰科工贸集团有限公司生产车间内，国家税务总局寿阳县税务局党委书记、局长赵利明带队实地了解企业生产经营情况。

县局党委牢固树立以人民为中心的发展思想和“纳税人缴费人再小的事也是大事”的服务理念，在全局开展“践行以纳税人为中心我为纳税人办实事”大讨论，通过部门初论、分组研讨、党委汇总开展三级讨论，集体学习提升、撰写心得体会，进一步转变旧观念、统一新思想；选优配齐补强基层税源管理单位工作人员，强化对一线税收网格服务人员的监督管理；坚持民主集中，党委牵头经全局干部职工改进细化，推出县局和办税服务厅优化营商环境提升纳税人满意度“双十条”举措，真招实招“强虚做实”。


提升环境“软硬同步”
确保服务质效“双提升”



图为：国家税务总局寿阳县税务局青年文明号税宣队为纳税人发放税务服务手册，开展税收宣传活动。
坚持增强“硬实力”，进一步整合办税服务厅资源，科学进行功能分区，对自助办税体验区进行改造，对自助办税设备进行增量扩容；采购智能导税平板，加强导税服务人员力量，提升导税服务接待能力和接待效率，确保“六有三办”标准化服务流程落实到位。不断提升办税“软环境”，依托“税屋”公司组建第三方志愿者服务团队，提供个性化涉税服务；深入开展“局长体验走流程”，党委委员随机导税陪同办，俯下身子看问题、找方法；制定完善办税服务厅工作人员绩效考核办法，开展全员学习培训，选树学习模范、服务明星、党员先锋，增强干部队伍业务素质；增设“简事快办”“办税不求人”“办不成事”“税费争议调解岗”等专窗，发放税务服务手册，公开县局局长、纪检组长24小时热线电话，实现税企“双向奔赴”。


税惠政策“实时共享”
确保税惠红利“秒变现”



图为：灼灼桃花开、税宣正当时！4月11日，正值方山寺桃花节期，国家税务总局寿阳县税务局青年文明号税宣队走进桃花节，开展税收宣传活动。
坚持党建引领税收工作，围绕县域经济五大重点行业企业党支部开展税企支部共建活动，党建牵头、共融共治，做好税费服务的“店小二”；积极推广“晋享税惠”智能管家和山西税务“征纳互动平台”，在新办纳税人中推行一篮子税惠套餐，变“人找政策”为“政策找人”，组建税惠政策服务团队，逐项对税惠政策适用纳税人进行分类、分解，运用“线上云课堂”“线下辅导班”以及“寿税有言”宣传海报，变“大水漫灌”式政策宣传为“精准滴灌”式专题培训，确保纳税人第一时间学懂政策、掌握流程，让税惠“数据库”“政策库”变为惠企利民的“金库”“银库”，实现税惠红利“快速变现”。


图为：“税屋”公司组建的第三方志愿者服务团队，为纳税人、缴费人提供个性化涉税服务。

优化营商环境是解放生产力，提升纳税人满意度就是增强竞争力，寿阳税务将以坐不住的紧迫感、慢不得的危机感、等不起的责任感，勠力同心、全力以赴，助力优化营商环境提升纳税人满意度工作迈上新的台阶，为更好地服务经济社会高质量发展做出新贡献、谱写新篇章。

END
文章：郭爱文
摄影：侯自旭、周琦
编辑：王丹、张玮
为国聚财 为民收税


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