视点 | 利津县税务局：“云端”服务让税费红利快达直享

山东政策君

“大家好，欢迎大家来到税务云课堂，今天由我来给大家介绍一下新的组合式税费支持政策都有哪些，大家有什么问题可以直接在评论区提问……”日前，利津县税务局通过“钉钉”平台开展了一次新的组合式税费支持政策“云课堂”直播课，围绕小微企业“六税两费”减免政策、加大增值税期末留抵退税政策等进行了详细讲解，对日常咨询较多的问题进行了解答，共解答问题160余项。
今年疫情发生以来，利津县税务局不断巩固拓展“非接触式”办税缴费各项举措，引导纳税人缴费人“网上办、掌上办、远程办”，打造了定制化、专业化、智能化为一体的“云端”服务矩阵，让智慧办税更加贴近纳税人缴费人，真正做到疫情防控不放松，税费服务不打烊。

  近日，一笔51万的出口退税为东营市民兴食品有限公司解了燃眉之急。“我们公司对资金需求有‘短、急、快’的特点，此次疫情发生的很突然，往来物流受到很大影响，流动资金一下捉襟见肘。这笔退税及时缓解了我们的资金压力。”民兴食品有限公司财务人员张立琴说道。“现在办理出口退税业务，只需要登录电子税务局就能一键办理，第一时间就完成了审批，很及时的就能到达账户，确实方便快捷了很多。”谈到税务部门推行的便民办税举措，张立琴连连称赞。
  据了解，利津县税务局积极推行出口退税“非接触式”全程网上办理，为受疫情影响企业开辟了线上绿色通道，安排专人全程辅导，不断深化“不见面”的税费服务，提升服务能力和服务质效，为企业发展营造更优质的税收营商环境。
  为更好地服务纳税人，利津县税务局还组织业务骨干组成专家顾问线上辅导团队，利用政务服务中心推出的“东好办·一码办”微信视频连线办事方式，通过微信识别二维码，在微信群中视频联系税务“云座席”人员，视频连线解答纳税人缴费人咨询，远程办理相关税费事项。
  东营孚新轻烃有限责任公司就通过联系税务“云坐席”解决了难题。企业会计程道花在申报过程中，对于“废气污染治理服务是否能够享受增值税进项税额加计扣除”这一问题存在困惑，于是通过微信群视频连线了专家顾问团队“云座席”人员。受理这一问题后，经过专家顾问团队讨论，很快给出了符合享受加计抵减政策的答复。
  “通过视频连线，税务局的专家顾问解决了困扰我们很久的问题，真是帮了我们大忙！”程道花说。

  
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来源：中工网
作者：马向南、陈 雪
编发：国家税务总局东营市税务局办公室
责编：李 凯、徐倩男
编审：盖 昊