激发队伍新动力 打好服务组合拳

贵州政策君

点击上方蓝字“安顺税务”快速关注

为全面落实各项税费利好政策，让市场主体更具获得感，不断提振市场信心，镇宁县税务局在留抵退税、税收宣传、税费征管等多条线统筹发力、一体推进，优质高效的服务获得纳税人缴费人多次点赞。
“强机制”推进“转作风”
一分部署，九分落实。为推进工作作风转变，强化执行力建设，该局坚持问题导向，自3月份以来启动每周局务会机制，定期复盘工作情况、查找分析不足，谋划部署工作。同时通过实施项目制工作模式和重点工作督办机制，对紧急工作按天调度，重点工作按节点反馈，全面压实责任，推动工作提质增效。

据悉，该局成立了5个重点工作项目，由领导班子分别牵头落实，建立完善机制制度3个，实现了部门联动无缝衔接、工作落实持续跟踪，一级带着一级干，干部队伍作风转变成效明显，工作积极性大大提升。3月以来，该局通过畅通交流沟通渠道，对全县扣缴义务人开展问计问需，第一时间回应诉求，结合企业和行政事业单位扣缴义务人特点进行精准化入户辅导，做到走访问需求“全覆盖”。今年以来办税服务大厅窗口平均办税服务时间降至1.6分钟，在2021年基础上再提速6%，纳税人反馈好评率达100%。
“聚活力”激发“新动能”
以党建品牌创建为契机，全面调动干部职工积极性，切实将干部队伍“精气神”转化为干事创业新动能。聚合青年骨干力量组建减税退税“快反”团队，通过需求快速征集，咨询快速辅导，疑难快速解决，推动“六税两费”减免和留抵退税等政策加速有力落实。由该局青年干部创立的“税晓微”远程帮办服务品牌，在近期疫情点发多发期间充分发挥“非接触式”办税优势，为有需求的纳税人实时开展申报辅导、同步办理，平均每天解决疑难问题10余个。

“由于疫情不能离开驻地，还好有‘税晓微’远程帮我解决了系统操作的问题，让我足不出户就享受到‘进厅服务’！”一名纳税人说道。据悉，该局将以第31个全国税收宣传月活动为契机，进一步完善、优化纳税服务机制，推动为民办实事常态化长效化，不断提升纳税人缴费人获得感。
“强联动”深化“优服务”
统筹资源力量，打好聚力服务组合拳。该局成立了退税减税政策落实工作领导小组，组建3个专项工作组和8个职能小组，形成了“1+3+8”工作架构，有力推动工作落实。充分发挥专业骨干和岗位能手人才优势，搭建“勤思讲堂”暨“崇法课堂”平台，抓住税费利好政策出台关键节点，帮助税务干部及时学深学透新法规、新政策。同时，加强办税服务厅、税源管理及收核部门三方协作，对退税减税政策适用企业做好梳理排查，确保优惠政策直达快享。会商人民银行拟定跨部门协作方案，优化业务办理流程，按日推送数据确保当日业务当日完结，为纳税人实现从“申报”到“收款”全流程无障碍办税体验。

截至3月底，开展入户辅导39户次，电话辅导享受优惠需退税纳税人34户次，减免税费共覆盖纳税人6962户次，为纳税人办理退税1869笔。

文字：屈芳芳 （镇宁县税务局）
图片：刘薇、董茹云（镇宁县税务局）