办税不见面 服务不打折——“非接触式”办税缴费服务助力战“疫”

江苏政策君

办税不见面
服务不打折

为深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，南通税务部门全力拓宽“非接触式”办税渠道，积极推出“非接触式”办税缴费指引，努力做到疫情防控和纳税服务两不误。截至目前，“非接触式”办税缴费率超96%，真正实现让纳税人缴费人“少跑马路，多走网路”。

见屏如面
云端辅导不断线
“我们符合小微企业的优惠政策，按照政策预计可以退税4-5万，对我们来说是一笔不小的收入，但如何申报却让我们犯了难”。南通海王绳王厂的财务负责人朱建介绍，“在税务人员的远程辅导下，我们顺利完成了申报。”疫情背景下，如东县税务局立足纳税人缴费人实际需求，依托“税莫愁专家门诊”，通过微信视频等方式建立起“非接触”纳税辅导机制，实现线上服务“一对一”，答疑解惑“零距离”。

为了更好地让纳税人了解税收优惠政策，充分享受税收红利，4月11日上午，启东市税务局“税收云课堂”正式开讲，百余名代理记账机构负责人、代理人员在线观看。课堂上，税务干部重点围绕增值税留抵退税“谁可以退、退税条件、退什么、退税额如何计算、什么时间退”等政策要点进行详细讲解，帮助纳税人熟悉和掌握电子税务局操作流程，进一步提升纳税人办税体验。“现在税务部门的线上服务举措越来越丰富了，通过一个小时的视频培训，让我解开了代理业务过程中遇到的新政‘盲点’和操作‘难点’，干起活来更得心应手了。”南京华政和润税务师事务所有限公司南通分公司会计朱雪琴笑着说。

足不出户
留抵退税一次成
4月1日，增值税留抵退税新政策在南通成功“落地”，南通市斯得福电子商务有限公司收到了3.6万元的增值税增量留抵退税税款。“税务部门的效率值得点赞！不用跑，上午电子税务局网页点一点，退税下午3点钟就到账。”公司财务负责人凌曦表示，“别小看这3万多元，在当前市场普遍不景气的情况之下，这对我们小微企业来说，就是浓浓的暖意！”

同样享受到留抵退税红利的还有南通恒创物业管理有限公司。“新政策来得很及时，受疫情多点散发和商户退租的影响，公司的自有商铺租赁业务不景气，现金周转压力很大。”公司财务负责人表示，“员工的工资社保等刚性支出亟待解决，还好有税务人员通过电话辅导，耐心地帮助我们申请留抵退税，并迅速完成审批手续，退税额一次性退到位，让我们对公司的后续经营更有信心。”

据悉，通州湾税务局在增值税留抵退税新政实施后，第一时间完成行业划分与期末留抵税额测算工作，按照分批分类的原则拟定退税计划网格户，由网格员通过电话、微信、钉钉等方式与企业沟通交流。市税务局第二税务分局“税莫愁”专家门诊的成员们也通过电话答疑、在线辅导等方式，帮助适用免抵退税办法的纳税人尽快熟悉申报流程，让符合条件的纳税人能顺利申请留抵退税。

直邮到家
发票申领不受限
随着税收信息化、智能化的加快推进，掌上电子税务局因其省时省力的特点备受纳税人青睐，让纳税人与缴费人畅享“指尖办税”新体验。“受疫情影响我被困在封控区，还好有江苏税务APP，动动手指就可以领用25份发票，打破了以往办理业务时对场所的限制，让我省时又省心。”江苏缔逸项目管理有限公司财务总监茅飞雄感叹道。截至目前，启东市税务局推广江苏税务APP累计注册30924户，其中企业安装率达97.4%以上，基本实现扩围试点全覆盖。

南通双弘纺织有限公司财务负责人王悦芝对发票免费邮寄到家赞不绝口，“一直想去办税服务厅办理发票增量，但这段时间的疫情让我很忐忑，我们公司每个月用票量达3000多份，现在通过网上平台就能办理发票增量，一次性就可以购票5000多份，还能免费邮寄到公司，我由衷地为它点赞！”据了解，为满足疫情防控期间纳税人缴费人的个性化需求，海安市税务局第一时间选派业务骨干组成“线上服务团队”，不断深化税邮合作，积极向纳税人宣传发票免费邮寄、特殊事项邮寄办理，有效解决纳税人急难愁盼问题。

END
编发：国家税务总局南通市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）