海东：“线上”税收宣传辅导助企纾困

青海政策君

春风四月，草长莺飞，第31个税收宣传月如约而至。统筹疫情防控和税费政策辅导，海东税务始终坚持以党建为引领，始终将纳税人缴费人利益放在首位，秉持多走“网路”少跑“马路”的理念，开展形式多样、内容丰富、容易理解的“线上”税收宣传活动，广受欢迎。

民和县税务局通过县级融媒直播税费优惠政策 杨生臻摄
网上直播 税费政策直达
“Hello，直播间的各位观众朋友们，大家早上好。欢迎来到民和税务小讲堂，我是来自民和县税务局的宣传员”。4月8日上午10时，在民和县融媒体直播间，国家税务总局民和县税务局三位工作人员容貌整洁，面带微笑地坐在镜头前，就组合式税费优惠政策及个人所得税汇算清缴进行税收政策网络直播宣传。今年4月是第31个全国税收宣传月，也是税务部门连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。为适应疫情防控需要，民和县税务局改变以往宣传方式，以降低疫情传播风险为前提，以拓展“非接触”宣传渠道为抓手，积极联系民和县融媒体中心，以“云直播”互动的方式，将国家最新的税费政策“秒送”到纳税人缴费人手中。为确保线上宣传效果，民和县税务局提前做足功课，挑选业务骨干与宣传内容，设置在线互动环节，邀请纳税人缴费人观看直播，并结合各自实际提出问题。让纳税人缴费人带着问题来，揣着明白走，确保线上宣传收到实实在在的效果。

开办云课堂 一路随行
面对疫情突袭下的实际情况，平安区税务局积极号召，按照落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》的工作要求，借着平安区税务局电子税务局普及性培训工作的契机，2022年4月7日，通过腾讯会议APP，对平安区管辖内行政事业单位及会计代理公司的相关人员进行了线上培训。参加这场线上会议的，包括海东市财政局、海东市水务局、平安区司法局等45个单位的财务人员，会议分为政策解读和互动沟通两个部分。平安区税务局税政一股工作人员吴婕，详细解读了个人所得税汇算清缴、专项附加扣除等相关政策，对于近期热门的“3岁以下婴幼儿照护”的政策规定进行了解读。互动环节中，大家踊跃发言，积极提出问题，在线解答疑难问题，第一时间为纳税人缴费人答疑解惑。

线上宣传 服务贴心
“听说最近国家出台了很多税收优惠政策，但是不知道我们企业符合哪些减免政策”。4月6日，节后上班第一天，青海创振商贸有限公司的办税人员韩芳向第一税务分局打来电话询问。经过大厅工作人员核实，发现该企业符合进一步加大增值税留抵退税力度政策与进一步实施小微企业“六税两费”减免政策之后第一时间在“线上”为韩芳女士进行了税收政策宣传与操作的辅导。“通过税务干部的辅导我对政策知识有了全面的认识，原来那么多政策我们都能享受，极大地缓解了我们企业的压力，在后期业务办理中也不用跑路，在电子税务局就能办理，真是太方便了！”韩芳说。疫情发生后，互助县税务局通过电话、微信等方式全力推进线上服务，确保纳税服务不打烊。互助县税务局还以第31个税收宣传月为契机，根据当前疫情防控形式，通过税企交流群、税企平台等线上涉税平台推送政策。
疫情封控 办税不掉线
疫情期间的纳税服务不仅要省时、省力、省心，更要安心、安全，满足纳税人、缴费人办事所需。为了确保疫情期间咨询渠道这条“沟通生命线”畅通，化隆县税务局与循化县税务局通过微信平台搭建税企咨询服务群，每日由多名不同岗位的税务干部进行“全天候”值守，提供“全方位”解答，确保问题即时解决，政策及时送达。将在线咨询形成常态，减少了征纳双方见面的频次，却使得“不见面”胜似“面对面”。并且将办税服务厅负责人的手机号公布在纳税人微信群，保证24小时征纳互动不断线。还通过电子税务局、电话、微信平台打造“在线办税平台”，实现“马路不通网路畅通”。化隆县税务局为海东市亚硅新能源开发有限公司、青海安堃劳务有限公司等企业就退税政策进行了线上辅导，全面细致地对退税政策及电子税务局操作步骤进行了宣传讲解，化隆、循化税务局借助“便民办税春风行动”运用在线办税平台，扎实做好政策宣传辅导，在政策推送上，通过税企交流微信群推送政策清单，保障纳税人及时畅享政策红利，打破疫情阻隔，开辟“线上咨询快车道”。

接下来，海东税务系统将继续开展好税收宣传月活动，严格落实疫情防控部署要求，不断创新税收宣传方式，以开展“便民办税春风行动”和推进“精细服务”为载体，持续推出更有力度、有速度、有温度的宣传方式，全力以赴确保新的组合式税费政策在海东落地生根，确保四月大征期平稳运行。
（通讯员：王玲）

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来源：青海税务
编辑：小林
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