风里雨里，鄂州税务人在守护你（一）

湖北政策君

我吹过你吹过的晚风，那我们算不算相拥？
算，因为我在为你值守楼栋！
我走过你走过的马路，那我们要不要相处？
要，因为我在为你退税服务！
我淋过你淋过的大雨，那我们会不会重逢？
会，因为我又要化身“大白”，
在你的喉咙里捅一捅。

自4月10日鄂州市部分区域开始实施静态管理以来，鄂州税务人闻令而动、精锐尽出，全系统共投入577人到抗击疫情一线，解危难、保民生，为人民群众筑起“税务防线”。同时，携手企业共渡难关、共克时艰，为市场主体纾难解困，讲好“税收故事”。期间，涌现出大量守得住初心、担得起重担、经得起考验的优秀典型，用“奋勇担当”之笔潜心作答，写下不悔的人生考卷……

第一税务分局蒋月波：
退税值守两不误，尽显鄂州税务人的担当
在许多干部被封控在家，无法及时返岗的巨大压力下，第一税务分局综合业务三股的副股长蒋月波一面是社区防疫，一面是线上退税，辛苦从不说苦，疲惫从不喊累，一力挑起多项重要工作任务。

4月11日上午11点，全面封城的第一天，家住莲花池小区的她接到上级通知，要求克服一切困难，做好疫情期间各类退税工作，确保退税当日审批，次日退库到位。情况紧急，车辆被限制，共享单车也无法扫码骑行，为了能够尽快完成退税，无奈之下她步行了足足50分钟才赶到单位，爬上三楼，气喘吁吁的她还来不及喝口水，便打开电脑进行数据审核，流程推送，终于在下午四点前完成湖北吴城钢铁有限公司1000多万的留抵退税。完成退税的她长舒一口气，来不及犹豫便马不停蹄地赶到社区。



4月14日是她连续上岗的第三天，早上五点，天刚蒙蒙亮，空气中还带着初春的清寒。身着冲锋衣的她早早等在路边，期待和大部队集合赶往中厚新苑。到达指定检测点，还来不及吃早饭的她早已全副武装，穿上蓝色防护服，戴上透明面罩，为参与混检的居民录入信息，扫健康码。2个小时过去了，混检结束，脱下防护服的她脸上多了几条长长的勒痕，头发早已湿透，她开玩笑说这是“英雄的勋章”。



上午10：30，草草喝了几口稀饭的她接到了上门为封控楼栋重点人员上门采样的任务，早已轻车熟路的她换好白色防护服，拿着酒精壶、棉签和试剂盒，一路协同医护人员上门检测。封控楼栋信号差，无法识别采样条形码，带着两层手套的她只能笨拙地一个数字一个数字地手动输入，小朋友没有身份证，也只能一个一个用手机敲，2个楼栋下来她已经满头大汗，花光了力气的她只能在同伴的帮忙下解开防护服。领导关切到：“你的脸色很不好，要不中午回去休息会儿吧。”坚强的她回复到：“领导，我还顶得住！”

葛店开发区税务局：
流调一线的税官

2021年8月，手术初愈的青年税官杨颖瑞受主动向国家税务总局鄂州葛店经济技术开发区税务局请缨，前往区防疫指挥部开展工作，这一干就是大半年。

彼时，毗邻武汉的鄂州市葛店经济技术开发区正受到德尔塔变异毒株的侵入威胁，防疫措施陡然升级，全区实行交通管制，人员一律只进不出。

初来乍到的杨颖瑞被区防疫指挥部的忙碌认真氛围所感染，迅速投入紧张而又充实的工作节奏中。他所认领的任务是负责开展流调工作。

流行病学调查，简称流调，是当前做好疫情防控工作的重要藩篱。

面对如此重任，杨颖瑞没有犹豫，他给出的回答是不避、不畏、不退。

“越专业，越信服”
安排轮值时，杨颖瑞主动请缨在周日值班。值班必须得全天24小时守在区防疫指挥部，接收最新通知，接听热线电话，接洽应急处理。碍于交通管制规定，很多人对新的一周能否正常出行上班上学心存疑虑，往往选择在周日来电咨询。杨颖瑞一天常常要接听200来个电话，从早上7点到晚上12点，从不间断。

防疫指挥所的同事常常需要默默承受众多投诉发泄的委屈，而秉持“高频、高效、高能”理念的他却从来没有被投诉过一次。

来电咨询的群众都觉得杨颖瑞的解答很专业，让他们感到安心踏实。这背后当然离不开杨颖瑞的学习付出。整整两个月，他没日没夜地学习疾控防疫手册，力争在最快时间内成为了解防疫相关政策的行家里手。杨颖瑞觉得只有自己越专业，给出的回答才能越能让人信服。

“声音很磁性，很温暖”
身边的朋友大概很难想象，一向说话大大咧咧的杨颖瑞会让人觉得“声音磁性而温暖”。

那是在紫菱东岸小区封控期间，一位操持东北口音的居民打来热线电话咨询防疫政策。恰好杨颖瑞接到了电话，并很快给出了精准的解答。不多时，又一声清脆的铃声响彻指挥部，杨颖瑞拿起话筒，电话那头却传来之前那个熟悉的东北口音。杨颖瑞一瞥来电提醒，竟是与上次截然不同的号码，不禁感到讶异，急忙询问缘故。电话那头传来一声轻笑，告诉杨颖瑞，自己觉得他的声音很磁性、很温暖，回答问题很专业，想多听听，怕同一来电不会被接听，于是多换几个号码打来试试。

饶是一向自诩脸皮厚过城墙的杨颖瑞也不禁红了脸。从此，“小迷妹”的佳话流传在防疫指挥部，经久不息。

“方法总比困难多”
流调过程中会遇到各种千奇百怪的状况，比如拟隔离对象不配合，或者协作单位有难言之隐等,遇到这些情况又该怎么处置呢?

杨颖瑞有句口头禅，“方法总比困难多。”

杨颖瑞长期从事税源征管评估等工作，在他眼里，流调工作就跟税局查账一样，讲求事实清楚、证据充分、逻辑严密。如何做到让企业信服，最直接的方式就是提供第三方供应链推算的数据；如何做到让拟隔离对象接受，最直接的方式就是拿出手机轨迹、天眼数据、火车航班信息和ETC通行记录。

有时刚性规定与人性关怀之间有矛盾，杨颖瑞会主动进行多方斡旋，力求维系两者之间最大平衡。一次，一个单亲妈妈被确定为密接，需要进行隔离管控。在对她采取措施时，本人却表现得极不配合。询问缘故，得知其生活困窘，才刚交房租，一旦被隔离很有可能会失去维系生存的工作。针对这一情况，杨颖瑞迅速跟管工地的住建局、管企业的经发局分别协商联系，同时在任务推送时分给管理小区物业的房产局和管理村社组的葛店镇政府，经过多方合力，确保企业在隔离期间提供基本工资及最低生活保障。

“只要将心比心、换位思考，有温度地开展工作，大家都会理解配合的。”身经百战后，杨颖瑞有了这样的心得体会。

“背后是十几万葛店父老乡亲”
逢节假日特别是国庆、中秋、新年等阖家团圆的日子，杨颖瑞只能在值班室给家人挂去一个电话，听听爱人的责难关切，听听孩子的童言童语。

最难忘是中秋那天，电话那头的孩子奶声奶气地问杨颖瑞，爸爸现在在哪里呀？爸爸有没有吃月饼呀？杨颖瑞哽咽无声。他没有办法跟家人长时间通电话，因为中秋那天恰好有新的防疫任务，要对幼师学校实行封控举措，当天的电话接听量是往日的好几倍。杨颖瑞只能暂别小家守护大家，尽职坚守防疫一线。

“我的背后是十几万葛店父老乡亲，如果做的不好，会被父老乡亲戳脊梁骨的”问及杨颖瑞初心，他如是答道。

如今疫情仍未消除，面对来势汹汹的新一轮疫情形势，杨颖瑞又迅速投入了新的战疫之中，他坚信在所有一线抗疫人的共同努力下，终会有疫散春归的那天。

微光聚星火，逆行破楼兰
—战“疫”一线的纪检干部姜珊


越是危难时刻，越显巾帼担当。此轮疫情发生以来，鄂城区税务局纪检干部姜珊用柔情铁肩担起重任，在战“疫”一线彰显纪检人非常时期的硬脊梁、铁肩膀。

全家齐上阵 携手战疫情
有这样一种家庭，他们携手并肩，全家齐上阵，既是最亲密的家人，亦是并肩作战的“战友”，他们携手“逆行”，在相同的时间，不同的地点，以相同的方式守护着这座城市，用实际行动诠释了共产党员的初心和使命。4月10日，鄂城区发布了关于部分区域实施静态管理的通告，姜珊和父母几乎同时收到了投入疫情防控的通知。没有丝毫的犹豫，三个人迅速到岗参加防疫值守任务。连日来，一家人只能在休息的间隙，通过电话、视频聊会儿天。“有空你回去给奶奶准备点饭菜，她一个人在家里我不放心”母亲叮嘱姜珊，她在社区工作，几乎没日没夜都在岗位上。“珊珊，我在家好得很，自己蒸个包子就行了，你们在外面防疫都要注意安全”年逾80岁的奶奶生怕儿子、儿媳和孙女分心，总是若无其事的样子。因为责任，他们选择坚守；因为初心，他们勇于担当。他们用爱和温暖，铸就了疫情防控的“钢铁防线”。

惟其磨砺，始得玉成
连日来，鄂城区开展了多轮全员核酸筛查。为确保包保区域内全员核酸检测应检尽检，每一次核酸采样，姜珊都主动请缨要求到最危险的封控小区兴城花园采样。兴城花园是个老旧小区，居民大部分都是退休老年人，采样过程中，她不忘细心询问老人们的生活状况，叮嘱他们要加强自身防护。温情的服务、贴心的叮嘱，细致的关怀，她用实际行动践行了人民至上理念。从早上6点到岗穿上防护服，到中午12点送走最后一名居民，6个小时的工作，防护服内早已浑身湿透，衣服上都是一圈圈的盐渍，脱掉防护服，她脚步都是虚浮的，只好靠着墙根慢慢坐下来休息，但是她从来没有退缩。“一名党员是一面旗帜，一枚党徽是一份责任。作为一名党员、一名纪检干部，我有责任也有义务冲锋在前，挺身而出。” 90后的青春宣言掷地有声！



不啻微芒，造炬成阳
姜珊居住的小区已经封控了几栋楼，随之而来就是居民买药难的问题，4月12日下午，姜珊刚结束一天的核酸采样工作，拖着疲惫的身子回家，看到小区微信群里有人求助，“谁能帮我买琥珀酸美托洛尔缓释片，家里病人高血压犯了，急需用药！”一看到这消息，她马上和求助人取得联系，骑着自己的电瓶车跑了附近的药店，由于时间太晚，大部分药店都关门了，电瓶车也没电了，她硬是推着车走了几里路帮人买到了药。4月14日，区防指通知全区干部吃住在单位，随时接受工作指令和安排，姜珊抽空回了趟家，给奶奶准备了几大包汤圆水饺等速食品，嘱咐老人家注意用水用电安全，就义无反顾重返工作岗位。平凡的岗位，不平凡的坚守。姜珊接续奋战，疫情期间连续无休，迎“疫”而上，同时还主动承担区局疫情防控监督工作。她用信念诠释“担当使命、忠诚奉献”，以行动彰显纪检人非常时期的硬脊梁、铁肩膀！危难时刻见初心，疫情面前显担当。哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。正是有无数姜珊这样的“逆行者”舍小家、顾大家的无私奉献和危难中冲锋在前、不破楼兰终不还的坚定毅力，才换来万家灯火里的平静与安宁。
来源：国家税务总局鄂州市税务局第一税务分局、葛店开发区税务局、纪检组
编辑：国家税务总局鄂州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）


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