“两问两送”解难题 助企纾困促发展

湖北政策君

近日，随县税务局以“问需求问困难、送温暖送政策”为主题，面向辖区内重点企业组织开展了“云”走访活动，通过主动联系、主动问需、主动宣讲，关心了解企业受疫情影响在生产经营方面存在的困难，需要税务部门提供何种服务、解决哪类问题，千方百计帮助企业渡难关、复元气。
“屏对屏”走访 政策辅导添信心
许继三铃专用汽车有限公司是一家生产绝缘斗臂车的制造业中型企业，“今年以来订单‘纷至沓来’，我们公司在当前疫情防控形势下仍满负荷生产，预计全年产值能达到8亿元”，公司财务总监谢付军与微信视频走访的随县税务局第二税务分局税务干部宁静“隔屏会面”，介绍企业开工情况。“不断升级加码的减税降费政策太利好我们制造业了，我们公司对未来发展充满了信心!今年我们公司已经享受缓税，没想到税款不仅能缓缴，还能再延期半年”。谢付军算了笔账，接下来几个月企业还可以缓缴税款。“我们公司近期购进汽车底盘、进口特种零部件需要占用大量资金，企业资金流面临很大的压力，延续缓税政策真是太及时了。”本次活动，税务干部还向谢付军细致宣讲了机动车发票开具注意事项，降低失业、工伤两险费率等优惠政策，为企业的腾飞注入“税动力”。
在确保疫情防控到位的情况下，为扎实开展好“两问两送”“云”走访活动，随县税务局积极探索“云服务+网格化”新举措，实行“屏对屏”联络走访，组织一线税务干部齐上阵，通过电话、微信视频、钉钉、税企交流群、纳税人学堂等多种“非接触”方式，逐户了解摸排纳税人生产经营情况，同时开展“一对一”政策辅导，结合每家走访企业实际情况，为其量身定制减税套餐，将可享受的各类退税、缓税、减税、免税政策一次性宣讲到位，为纳税人提供个性化精准辅导，让税收优惠政策从“纸上”直达企业“账上”。
“点对点”问需 解决“愁盼”更“贴心”
随州星程置业有限公司是一家位于洪山镇的房地产开发企业，近期疫情反复，销售受阻，经营困难。“公司开发的住宅和商铺不好卖，资金回笼困难，流动资金告急，眼看就要停工了，这可把我愁坏了。”随州星程置业有限公司财务负责人周青梅介绍，随县税务局洪山税务分局前期在走访中了解企业的资金难题后，主动登门服务，送上增值税留抵退税优惠政策，先后两次为企业快速办理了退税，盘活了企业资金。周青梅由衷地感慨，“4月6日洪山分局又第一时间远程指导我们公司申请增量和存量留抵退税，申请退税后半小时就到账，大大缓解我们的财务压力，税务部门的贴心帮扶不但有力度，更是有速度，让我们感受到了‘雪中送炭’般的温暖。”在疫情防控的严峻形势下，县税务部门积极协调国库部门开辟绿色通道，第一时间为多户申请留抵退税企业送上解困“及时雨”。

图为随县税务局洪山税务分局干部在线向随州星程置业有限公司财务负责人周青梅问需送计。
为提升“云”走访的质量，随县税务局大力实施“点对点”问需帮扶，建立问需走访台账，主动收集企业反馈的需求困难和意见建议并进行分类处置，确保企业的每一个诉求都有回应，截至4月8日，已开展“云走访”辅导219户，解决企业涉税疑难问题75个，收集意见建议23条。
战“疫”时刻，税企共担风雨之时。“在全市疫情防控的特殊时期，随县税务局在全面落实疫情防控措施的同时，想纳税人之所想，急纳税人之所急，主动把办公场地搬到‘云端’，主动连线企业生产一线，实行建档立卡式问需帮扶，把纳税人缴费人的‘烦心事’当成税务部门的‘操心事’，用热情和温情解决纳税人缴费人的实际困难”。随县税务局党委书记、局长王超说，“下一步，随县税务局将持续用心用情帮助纳税人缴费人纾困解难，全力护航各类市场主体行稳致远、走好进阶之路。”（通讯员：安康）

来源：国家税务总局随县税务局
审核：国家税务总局随县税务局
编辑：国家税务总局随州市税务局
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