税惠春风拂面来 智慧税务更便捷

湖北政策君

为精准落实新的组合式税费支持政策，国家税务总局应城市税务局紧扣“智慧税务向未来 便民办税更精彩”主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续开展“便民办税春风行动”，针对疫情防控大力推广“非接触式”办税缴费服务，有效增强纳税人、缴费人获得感与满意度。

线上服务 “动态清零”
“请问我给父母网上交社保费，总提示我‘未查询到此人医疗的参保险种信息’是怎么回事呀？”“新办企业注册登记都需要哪些手续和流程？”在应城市税务局办税大厅，每天接到像这样的涉税咨询电话超过100个，大厅工作人员每天通过电话、远程钉钉服务群、微信等及时解答纳税人缴费人发起的各类涉税问题咨询。
“只要按照我说的流程，一步一步操作就可以缴费成功了，过程很简单，不用跑去办税大厅很方便！”近日，市民王李先生在手机微信税务“社保费缴纳”小程序上成功缴纳了城乡居民医疗保险，网上办税让他足不出户办业务。


在疫情反复的大环境下，应城市税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，积极倡导“非接触式”办税缴费方式，从“线下为主、线上辅助、双向共进”向“线下兜底、线上提效、智慧赋能”转变，不断强化电子税务局、自助办税终端等软硬件设备支撑保障，加强对纳税人网上办税和税收咨询的解答。持续落实税费优惠政策直达快享工作机制，抽调业务骨干，组成减税降费网上服务专家团队，利用微信、“税企业务咨询群”、“手机钉钉群”“企业QQ”平台等多种网络线上服务为纳税人缴费人提供线上政策答疑和操作指导，帮助纳税人缴费人及时掌握个税汇算、社保费缴纳和最新税收优惠等政策，力求各种涉税疑难问题实现每日“动态清零”。
“长期以来，我们持续在拓宽线上办税缴费路径，尤其在疫情之下，克服一切困难，切实为纳税人缴费人提供更多的便利是我们的责任。”应城市办税大厅负责人朱思忠表示。

远程办税“不见面”
“智慧税务”办税带来便利的同时的推动了营商环境不断优化，也让“非接触式”办税成为新常态。湖北嘉宏装饰装潢工程有限公司真切地感受到了税务部门“非接触式”办税缴费服务带来的便利。
“隔着千山万水，虽然没有见面，也能体会到应城税务真挚、便捷、暖心的服务。”提起几天前的办税经历，湖北嘉宏装饰装潢工程有限公司财务负责人彭家乐依然印象深刻。


原来湖北嘉宏装饰装潢工程有限公司由于自身原因，急需在近期办理注销，公司财务负责人彭家乐是外地人，目前因疫情不能赶回应城亲自办理注销事家，于是电话咨询市局办税大厅工作人员。在接到纳税人咨询后，工作人员一方面辅导彭家乐在电子税务局发起注销流程，另一方面及时将注销信息传递至所属分局，并联系分局工作人员第一时间进行业务受理、核查，多方联动，迅速完成办理。据了解，应城市税务局所有线上税费业务均正常受理，且均能保证在最短办理时限内高质量办理完成，用实际行动为纳税人缴费人吃下“定心丸” 。

助企纾困“零距离”
4月1日起，国家实施大规模留抵退税政策，确保相关税费政策精准直达符合条件的企业，成为应城市税务局落实政策的首要发力点。

“受疫情影响，我们公司正常经营受损，34万元的留抵退税，放在大公司这可能是‘小数目’，但对我们来说是‘救命钱’！”湖北索华科技有限公司财务人员张敏十分激动地说道。4月1日，湖北索华科技有限公司便真真切切地感受到了新政策的“含金量”。
湖北索华科技是一家先进太阳能环保 产品制造业,应城税务在政策宣传的过程中，了解到该企业自疫情发生以来经营效益下滑，研发资金不足，第一时间主动联系纳税人，为企业纾困减难。当天，因为企业财务负责人在外出差不能及时赶回，市税务局便通过远程交互视频方式办理增值税留抵退税，税务工作人员为他们细致讲解操作流程，远程辅导企业财务人员使用电子税务局申请增值税留抵退税。当天，该公司就完成了退税全部退税流程，并于当天就收到了银行退税款到账短信。
  如今，“网上办”“掌上办”的“非接触式”办税缴费模式成为主流。下一步，应城市税务局将聚焦纳税人缴费人需求，持续探索“非接触式”服务模式，集成推出更加优质高效的“云端”办税服务举措，以实实在在的便民办税举措和税收优惠红利为企业增底气、添活力。
来源：国家税务总局应城市税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）