86条便民措施！哈尔滨为纳税人提供多元化服务

黑龙江政策君

【龙头新闻4月12日讯】上线手机端“即时办”远程办税系统，在全市驻外税务所开通“云办税体验区”，主动对接银行为企业提供“信用担保即时放款”……自年初哈尔滨市税务局启动“便民办税春风行动”以来，该局共推出5大类20项86条便民办税措施，为纳税人提供智慧化、便利化、个性化贴心服务。
据了解，今年哈尔滨市税务局在“哈税通”官方微信公众号上线了手机端“即时办”远程办税系统。纳税人通过手机端微信平台即可办理代开增值税发票、发票领取、证明类开具、申报错误更正等五大类50项业务。纳税人在远程办税系统成功办理业务后，涉及的发票、税务UK、文书等资料可为其免费邮寄到家。据统计，该系统运行以来，共计受理涉税业务1238笔，免费为纳税人邮寄发票、税务UK、涉税文书等税务邮件逾500件，人工客服提供“线上问需”服务超千次，切实减轻纳税人负担，进一步提升了办税缴费体验。
图为哈尔滨市民大厦自助办税区
同时，为方便纳税人快速办理业务，哈尔滨市税务局还在全市驻外税务所开通“云办税体验区”，体验区配备了多项应用服务，纳税人根据所需，点击进入相应项目即可办理。如有业务不清的地方，纳税人可发起远程问办第一时间解决办税缴费问题。不仅如此，哈尔滨市税务局还在现有实体办税服务厅和企业相对集中的地点建设7×24小时自助办税厅，可实现基础涉税业务自助办理全覆盖，满足纳税人对自主办税、灵活办税、延时办税的涉税需求。
为提高服务效率，哈尔滨市税务局还在全市各区局建立“云呼叫”咨询服务中心，通过实行“1个号码＋N个坐席”“一号接入，内部呼转”，提高热线接通率和答复准确率，保证纳税人的咨询事项“事事有着落、件件有回音”，有效解决了对外公开咨询电话难打通、答复口径不够准确等问题，得到纳税人的好评。
此外，针对部分小微企业提出的贷款难、融资慢的现实困境，哈尔滨市税务局主动对接银行，对纳税信用等级为A、B级的企业提供“信用担保即时放款”政策，有效解决了企业资金难题。2022年一季度，该局已帮助4579户申请企业获得贷款19亿元。