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便民春风“暖融融” 特色服务解难题

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税界元老

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2022-4-14 23:10:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 东营税务
标题: 便民春风“暖融融” 特色服务解难题
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMTE1MTEzNw==&mid=2666114358&idx=2&sn=73330026f7f4d1701b0c90bb4c019850&chksm=80587f78b72ff66e411425346ac179c97973936419403098b3b62564b2dd390e70b136b4a08d#rd
作者:
发布时间: 2022-04-13 14:43
二维码: -


春风拂面,暖意融融。国家税务总局东营市河口区税务局紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事暨2022年便民办税春风行动”方案要求,聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,用心为纳税人缴费人办实事,让纳税人缴费人感受税务部门的贴心服务。
办税厅里的“政策小讲师”
  “正常每个征期截止日期为15号,如果最后一日是法定休假日的,以休假日期满的次日为期限的最后一日;在期限内有连续3日以上法定休假日的,按休假日天数顺延。以3月份为例,3月15日是周二,并且征期内没有法定休假日,那15号就是征期最后一天。所以,您需要在3月15日之前进行纳税申报。”河口区税务局办税服务厅“政策小讲师”李余平为新办纳税人介绍。
  “办税、学习两不误,都是大白话,我们都能听得懂!”近日,在河口区税务局城区办税厅,山东中海利群置业有限公司会计张扬一手拿着办税资料,一手拿着减税降费宣传手册说,“以前我常在等候区玩手机,现在大厅有了‘政策小讲师’,可以边等待边听课了。”
  今年以来,河口区税务局聚焦纳税人缴费人需求,组建了“政策小讲师”团队,在办税服务厅等候区开设“小课堂”,利用纳税人等候时间,开展简洁精要的税费政策讲座。“政策小讲师”的教学团队由业务骨干组成,解读中小微企业普惠性减税、中小微制造业企业缓缴税费等最新政策,并及时收集、回答纳税人提出的问题。
  “办税服务厅现场纳税人有什么集中问题,我们就讲什么;纳税人关心什么,我们就讲什么。在这里,没有长篇大论,我们在最短的时间内解决现场纳税人最关注的问题。”李余平说。
  “非接触式”办税范围持续扩大;开通小课堂,“讲干货”解答热点问题。河口区税务局在服务上不断创新改革,致力于把实事办到纳税人缴费人的心坎上,让纳税人缴费人在不断优化的涉税服务中得到更好体验感、更强获得感。
  上门辅导的“专家顾问团”
  “我们公司比较偏远,平时遇到问题时需要跑到办税厅,来回一趟最少得半天,现在有税务干部上门辅导,我们办税不再愁,真是便民春风吹到家门口!”华能东营河口风力发电有限公司的会计赵乐高兴地说道。
  据了解,华能东营河口风力发电有限公司是一家风力发电企业,这两年由于疫情打乱了生产建设计划,企业发展受到了较大的冲击,资金周转遇到难题。河口区税务局坚持需求导向,聚焦税费优惠政策落地,全方位推进精准化税收专家顾问服务,助力企业健康发展。
  “现在从电子税务局提交完退税资料,不到一天就能到账。2021年,我们获得退税2000多万元,我们将把这部分资金用于技术升级,继续扩大产能!”华能东营河口风力发电有限公司经理隋树波谈到,及时到账的退税税款保障了公司资金的流动,对公司稳步运营起到了关键作用。
  活跃社区的“税宣网格员”
  “前几天,税务局提醒我养老保险和医疗保险还没有交,这不今天社区网格员就来了,手把手教我从手机上缴纳了社保费,省得我再往办税厅跑了,这服务真贴心!”河口区六合街道李英兰欣喜地说道。
  近日,在查询到系统内仍存在一部分缴费人没有完成社保缴费后,河口区税务局及时对缴费人信息按照区域进行划分,分别发送给各社区、行政村的网格员,由网格员协助完成缴费,将贴心的税费服务带入千家万户。
  据悉,河口区税务局借助社区网格化体系,与全区23个社区、171个行政村搭建税收共治平台,定期围绕税收政策、便利化办税手段等组织网格员培训,发挥网格员的精细化管理优势,由网格员提供税费咨询、业务指引、帮办代办等服务,让广大纳税人缴费人享受到更便捷的税费服务。
  
来源:国家税务总局东营市河口区税务局
编发:国家税务总局东营市税务局办公室
责编:李 凯
编审:盖 昊
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