《甘肃经济日报》：此生只爱税务蓝——记崆峒区税务局副局长曹惠

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新甘肃·甘肃经济日报记者 段睿珺
“肩扛税徽，承担的是国家责任和使命。”从基层普通的收税员到以她名字命名的工作法成为平凉税务纳税服务品牌，先后取得25项创新成果，创造了11个省、市“第一”，15次荣获公务员嘉奖，3次荣立“三等功”，60多次受到省、市、区表彰奖励，她就是国家税务总局平凉市崆峒区税务局党委委员、副局长曹惠。
1999年，18岁的曹惠与“税”结缘，从此把最美青春年华奉献给了税收事业。成长于基层一线的她，精研业务，在干中学，在学中干，熬过无数个灯下苦学的长夜，最终成为了业务上的佼佼者。
作为办税大厅主任的曹惠，用情用力解决群众“烦心事”“操心事”。为解决纳税人咨询排队拥堵严重的问题，首创了“办税小便条”。为调动工作人员积极性，制定了《办税厅绩效考核办法》，以工作数量和质量积分的双重量化考核法，让纳税人办税时间平均减少了53%。2018年聘用公益性岗位人员后，她又推行了《窗口临聘人员星级管理办法》，通过工作实绩综合评价后确定等级，再决定临聘人员的使用和待遇，营造出干事创业、拴心留人的好环境。
“怎样才能更好地服务纳税人？”借助信息技术，曹惠先后提出了建立网上办税厅和“纳税体验店”的设想，得到了平凉市和崆峒区局领导的大力支持。2018年4月，全省首家纳税人体验中心在崆峒区建成运行，给纳税人带来了全新的办税体验。2019年10月，全省首个智税“云交互”平台正式启用，让纳税人在办税厅全流程进行线上审批流转，一次办结。
2020年，面对突如其来的新冠疫情，曹惠让办税大厅的“非接触式办税”不断提档。这一年，崆峒区税务局办税服务厅在全省首家推出智能办税呼叫系统，大部分涉税业务实现远程操控，不来即办。2021年又推出新办纳税人、老年人、清税注销专区和发票邮寄配送中心，让传统办税跟智能办税一样深受好评……每一项创新成果和每一次“第一”，都凝聚着曹惠的智慧和真情。她在实践探索中总结出的“五星标准、创新发展、用心服务三个理念和党建引领、窗口管理、技能提升三项机制”，被命名为“曹惠工作法”，成为平凉税务的纳税服务标杆和靓丽“名片”。
从“营改增”到“金三”上线，从落实“减税降费”到国地税合并，从办税服务厅独立办公到进驻市区政务服务中心，曹惠带领的这支平均年龄只有27岁的“娘子军”，肩负着平凉市区两级35000多户纳税人、缴费人的税费征收服务工作，年受理业务量30多万户次，年征收税费30多亿元。
2021年4月，当了15年大厅主任的曹惠，转任崆峒区税务局机关党委专职副书记。短短几个月，她就在局党建工作中显露出了过人之处。针对机关党支部多、党员分散的实际，曹惠整合组建了“魏税官工作室”，把“全局联动、统一输出”的专家团队涉税政策咨询服务模式，延伸到了每一名纳税人。通过推出“云联建”“云书屋”和“云论坛”以及“三型三化”党支部创建，使局里党建工作迸发出新的活力。2021年9月，全省税务系统基层党建工作观摩交流会在崆峒区税务局召开。2021年11月，曹惠被组织任命为平凉市崆峒区税务局党委委员、副局长。
来源：2022年4月13日《甘肃经济日报》头版