封闭战“疫”我在岗，税费服务“不打烊”

上海政策君

应市新冠肺炎疫情防控工作要求，4月1日起，浦西地区全面展开核酸筛查，办税服务场所均需暂时关闭。为了维持特殊时期区局工作的正常开展，区局党委紧急号召区局党员、干部挺身而出，组建成立一支“值守小队”，在封闭期间保障各个系统平稳运行，确保纳税服务不断档、不掉线。
在疫情防控最吃紧、最关键的时刻，区局党委领导班子既当指挥员、又当战斗员，坚持与一线干部并肩作战，区局党委委员、副局长宋其峥同志作为带班值守的总指挥，与区局值守干部共同坚守，确保封闭期间区局各项工作落实专人专岗、各类信息互通共享、疫情防控从严管理，坚决扛起疫情防控政治责任，用实际行动践行初心使命。

纾困解难，留抵退税细落实
今年全国两会上，政府工作报告对实施新的组合式税费支持政策作出全面部署，明确今年税费优惠的重点是扩大增值税期末留抵退税的规模。为确保增值税留抵退税政策精准落实，3月中旬起，长宁区税务局即跨前一步，着手前期准备工作，对户管企业开展全面排摸，确保“不留死角”；对符合申请条件的企业进行税收政策宣传辅导，退税流程操作培训，确保企业应享尽享。
4月1日政策执行首日，长宁区税务局首日共受理留抵退税申请52户，退税金额达5436万元。兆邦（上海）教育科技有限公司负责人激动地说：“没想到，真没想到，留抵退税新政落实首日早上刚申请的留抵退税5.6万元，仅仅两个多小时就收到了退税款，尽管金额不大，但在疫情形势下真是雪中送炭！政府真得太给力了！”
其实这得益于一所、货劳科、收入核算科值守干部的“受理—审核—退税”全环节的通力协作。一所网厅业务组的刘世豪负责封闭期间企业的退税申请接收和退税申请结果发放工作，4月1日当天就完成了264家企业的留抵退税受理，他说道：“作为一名税务青年，在疫情防控工作需要我们‘冲锋陷阵’的时刻，我有责任、有义务冲在防疫的第一线！”

申请流转到货劳科，从事税务工作30余载的老科长周志豪认真通过比对审核，把留抵退税工作做实做细，首日连夜完成了首批80余家退税流程，让企业当期就能得到“真金白银”的支持，他以矢志不渝的坚定信念和勤勉质朴的敬业精神践行老党员的初心使命。

审核通过后，收入核算科的陆舟随即启动退税流程，确保企业退税迅速到账。“我不久前才调岗到收入核算科，这是一个上海市三八红旗集体，现在我来了，作为党员、作为男子汉，我义不容辞。”谈到此次值守，陆舟憨憨笑道：“恰巧这段时间也给我了好好学习相关业务知识的机会，让我能更快熟练掌握开具收入退还书发送国库、完成增值税留抵退税相关流程，以及月末金库对账辅助制作各类会计报表等业务，是个很好的成长机会。”

温暖坚守，政策咨询常在线
“你好，请问新公布的3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加扣除每月1000元的标准是一个家庭还是每个婴幼儿？“”请问一下4月1日起小规模纳税人免征增值税的具体标准是什么？”面对关于新出台增值税期末留抵退税等税收优惠政策暴涨的咨询量，长宁区税务局第四税务所12366纳税服务热线接线坐席们发挥青年力量，通过自主学习，确保短时间内记忆掌握，为政策红利及时送达、精准答复纳税人缴费人做好充分准备。封闭期间，第四税务所陈峥、沈博謇师徒俩主动请缨，简单整理好日用品，值守在区局12366纳税服务一线，细心为纳税人解答政策问题、讲解申报操作流程，并将咨询来电合理分配转接给各位居家办公坐席人员，保证接线畅通。网络另一头，居家坐席们远程随时待命，依托“掌上”12366税收知识库查询政策文件，足不出户为纳税人提供详细指导。时值清明假期，12366热线青年共接到来电500余个，接通率达到98.81%。


而在办税服务大厅，导税台的电话铃声也一直在响。“老师你好，我想请问一下4月1号开始的留抵退税的具体在哪个模块操作？另外这个月的申报期是不是会延长？”在得到满意的答复后，这位纳税人笑着说：“其实我也就是试着打打的，没想到你们还真有人值班。”值守期间负责接听电话的戴杨洋说道：“封闭期间虽然办税服务厅暂时关闭了，但是导税台的电话时刻畅通，您有问题欢迎随时来电咨询。”最是风雨见初心，最是危难显担当。今年初刚提交了入党申请书的戴杨洋此前已作为志愿者参加过浦东机场疫情防控工作，也在小区封闭时参与维护核酸检测秩序，这次，他又挺身而出主动值守大厅，“没有人生来勇敢，之前的志愿经历让我感受到党员的先锋模范作用，所以这次我选择了逆风而行，坚定地履行岗位职责。”

有条不紊，后方保障心无忧
为全面落实4月征期保障，配合做好增值税留抵退税专项工作，征管科乔凌宇、黄坤每日开展系统运行风险排查，检查系统软硬件设备、基础环境运行情况，做好关键信息基础设施网络安全保障，加强网络安全监控和当前网络安全保障，确保重要信息系统平稳运行，同时，加强保障并运维核心征管等信息系统，及时解决在增值税留抵退税业务系统流程中发生的各类问题，确保增值税留抵退税专项工作平稳有序推进。


除了保障业务系统，区局内部的平稳运转离不开办公室的努力和支持。军转干部马九强同志在值守期间负责总收发、机要和部分补位工作，他以军人的严谨及时做好市局、区委区政府工作通知的上传下达，保证政令畅通和日常业务信息正常流转；每日统计区局干部动态，定时报送疫情防控工作情况；同时像一颗螺丝钉一般，哪个岗位有困难都及时补位，协调值守人员共同完成交办的工作，确保了区局工作正常开展。另一位负责值守团队后勤保障的徐冰老师，为了让区局22人的值守团队一日三餐能吃上热乎饭，无数次联系可靠餐饮企业保障供餐，一次次提前谋划储备蔬菜肉蛋原料，全力保障值守人员的生活；考虑到区局的居住条件较为艰苦，提前采购了睡袋和洗漱用品，在这段倒春寒的日子了为区局团队送去了温暖。他们都说：“作为共产党员，能为区局防疫期间贡献自己的一份力量，我感到光荣和自豪。”


封闭值守，是任务更是担当。长宁区税务局的党员、干部不畏艰难、逆风而行，将个人力量汇聚成集体能量，在疫情期间助力税务工作有力有序开展，用专业阻隔疫情，用辛劳诠释初心，用实际行动彰显了党员干部的家国情怀和无畏、奉献与敬业。