智慧税务方便快捷！税费服务体验师上岗体验

总局政策君

为了更好宣传落实组合式税费支持政策，各地税务部门通过邀请“税费服务体验师”走进办税服务厅，零距离体验智慧VR办税、税费服务体验馆、智能纳税服务厅等智慧税务，让纳税服务在不断升级中得到进一步优化。
智慧VR办税服务厅
纳税人“沉浸式”体验线上实景办税
  在新疆，国家税务总局昌吉回族自治州税务局围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，开展“VR办税酷科技 智慧税务新体验”活动，邀请企业代表、媒体记者担任“税费服务体验师”，通过VR云端“第一视角”，现场感受智慧办税酷科技。

  “戴上VR眼镜，呈现在眼前的是办税服务厅的3D实景原貌，通过多级菜单，可以选择待办业务事项，了解办事流程指引，简洁易懂。VR科技带来的‘沉浸式’体验让人身临其境，以后在公司或者在家用手机也能体验实景自助办税功能。”在昌吉回族自治州税务局办税服务厅“智慧VR办税体验区”，特变电工股份有限公司财务人员孙雪作为“税费服务体验师”，现场感受了智慧VR办税。


图为企业代表通过VR眼镜体验虚拟办税服务厅设置。刘文婷/摄

  智慧VR办税依托720度实景还原技术和全景相机设备，为纳税人缴费人动态呈现虚拟办税服务厅，纳税人缴费人可运用电脑、手机、VR眼镜等设备漫步“云端”，清晰了解3D实景办税缴费场景。昌吉州税务局税收宣传月启幕活动中，“税费服务体验师”来到昌吉市税务局办税服务厅，工作人员将智慧VR办税服务厅连接到智能大屏和VR设备，“税费服务体验师”点击虚拟实景图标，“沉浸式”“立体化”体验涉税业务“自助办”“线上办”，学习税费知识和办税流程，感受“线上实景办税”的税费服务新模式。
  
  “尊敬的纳税人您好，欢迎来到智慧VR办税体验区，我是您的移动导税顾问小蓝，扫描二维码轻松体验智慧VR办税，so easy……”在国家税务总局呼图壁县税务局办税服务厅，机器人小蓝正在引导纳税人缴费人体验智慧VR办税服务。

  参加智慧VR办税体验活动的呼图壁县电牛运输有限公司财务人员杨乐说道：“公司刚成立不久，我对办税服务厅功能区域还不是很熟悉，通过智慧VR办税体验，‘码上办’‘网上办’‘掌上办’等自助办税方式一目了然，还能了解到一大波儿税收优惠政策，对于我这个新手会计来说真的太实用了。”

税费服务体验馆
为纳税人缴费人解决所需所盼

  近日，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局“税费服务体验馆”正式启用。
  
  今年的税收宣传月以“税收优惠促发展 惠企利民向未来”为主题，山西转型综合改革示范区税务局紧紧围绕纳税人缴费人的所需所盼，通过综改示范区“税费集中处理中心”运营服务模式、试用税费服务体验馆，宣讲新一轮组合式税费优惠政策。


图为国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局干部在“税费服务体验馆”为纳税人缴费人进行引导讲解。
  
  税费服务体验馆主要有个税APP、征纳互动、电子税务局、组合式税费政策讲解等区域，旨在让办税人员、缴费人员、财务主管以及社会各界关心税收事业发展的人士，参与体验各渠道办税产品及服务措施，并在了解政策、体验办税的基础上，提出办税缴费过程中遇到的难点堵点，对改进综改纳服工作提出意见建议。在现场，示范区税务局干部与15家企业代表热切地互动交流，并就减税降费惠企政策落实情况、企业发展面临的困难问题、对税收工作的需求和期盼等方面畅所欲言。
  
  综改示范区税务局相关负责人表示，下一步，该局将持续落实便民办税服务举措，不断优化纳税人缴费人办税体验，拓宽民意渠道，突出问题导向，最大限度满足纳税人缴费人需求，持续提升办税缴费服务质效，让市场主体专心经营、放心创业，服务高质量发展大局，促进市场主体倍增。

办税缴费智能“非接触”

纳税人感受智能办税新模式
  近日，国家税务总局江门高新技术产业开发区税务局（国家税务总局江门市江海区税务局）举办“第31个全国税收宣传月启动暨智慧税务体验日活动”。本次活动聚焦“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，旨在进一步推动落实“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境。
  
  据悉，该局邀请了部分市县两级政协委员及企业代表，到江门高新区（江海区）税务局智能纳税服务厅，体验“非接触式”办税缴费的新方法，“零距离”感受涉税服务的变化，并就进一步优化涉税服务提出意见。


图为国家税务总局江门高新技术产业开发区税务局（国家税务总局江门市江海区税务局）智能纳税服务厅。
  
  “现在的纳税服务厅，设施设备都很先进，基本依靠这些智能化设备就能解决大部分涉税问题，服务非常智能化、人性化。来这里办税智能化设备几乎能解决问题。”广东南大机器人有限公司总经理周志强参观完江门高新区（江海区）税务局智能纳税服务厅后说道。
  
  走进江门高新区（江海区）税务局智能纳税服务厅，智能宣传机器人、“刷脸”办税等智能化设备首先映入眼帘，移动智能导办、掌上互联、智慧自助等智慧办税手段取代了传统的办税方式。“作为江门市首个智能纳税服务厅、‘非接触式’税费服务示范点，我们不断加大‘智慧税务’建设。目前，传统办理窗口由原来的23个减少至4个，办税缴费变得更加智能、便捷、高效。”该局相关负责人说。

  来源：中国网、山西日报、江门新闻网
责任编辑：赫琦