曲阜税务：扬“税务精神” 聚“战疫”力量

山东政策君

3月31日，疫情突如其来，曲阜出现济宁市本轮首例新冠肺炎确诊病例。防控形势严峻，抗击疫情刻不容缓。曲阜税务部门以最快响应速度、最强执行力度筑牢疫情防控“蓝色防线”，全力投入疫情防控和税费服务最前沿，用扎实行动、务实举措书写曲阜税务人的“战疫”答卷。
号令如山 吹响疫情防控“集结号”
疫情发生后，曲阜市发布关于划分封控区、管控区、防范区的通告，并对城区道路进行交通管制。曲阜市税务局迅速行动，立即调整充实疫情防控领导小组，统筹安排全局疫情防控和税收工作，坚决扛牢压实疫情防控主体责任。

组织志愿者参与社区消杀防疫
“以局为家”，24小时随时待命，做到隔离、工作“两不误”。第一时间，各科室、各分局各司其职、密切配合，在局党委统筹指挥下，成立起一支由“一把手”任组长、其余班子成员为副组长的疫情防控工作领导小组、6个专业工作小组以及20名业务骨干组成的“蓝色封闭连”，实现“最小化办公”模式。在回家封闭隔离和留在办公区工作之间，同志们踊跃报名，纷纷选择继续留在单位，为抗击疫情和应对4月份接踵而来的各项重点税收任务宵衣旰食，和衣而卧。很多同志们表示：我们也想回家，也担心家里的老人孩子，可一旦回去了，管控升级就出不来小区了。曲阜有疫情，可其他地方并没有，工作还是要有人干，不能因为出了疫情就耽误工作落实进度。4天来，30余名干部吃住均在办公楼，实行全闭环管理，确保了统筹协调、政策落实、纳税服务、物资保障等各项工作正常开展。

深入包保路段入户做好核酸检测统计
成立党员突击队，筑牢“铜墙铁壁”。以党支部为单位，组建15个疫情防控党员突击队，全局35名在职党员干部轮流深入纺织厂家属院、税务局宿舍2个疫情值班责任社区，开展24小时不间断值班，始终做到了党旗在阵地飘扬，党员始终冲锋在前。社区封闭期间，120余名税务干部主动请缨、自发到所在社区党组织报到开展志愿服务，协助维护社区核酸检测现场秩序，守护社区群众生命健康，协调保障生活物资供应。
时刻在线 当好为民服务“急先锋”
曲阜市税务局第一时间启动税费服务应急预案，迅速研判疫情防控期间纳税人缴费人主要涉税费需求，通过山东政务服务网、济宁税务、曲阜为民服务中心微信公众号发布《国家税务总局曲阜市税务局关于暂停线下窗口受理业务的通知》，广泛宣传“非接触式”办税缴费渠道，确保疫情期间办税缴费不断档、不掉线。

坚守工作岗位 用实际行动践行“接触中断、服务不断”的承诺
“请问灵活就业人员用手机缴纳社保费，具体该怎么操作？”“请问残疾人就业保障金在电子税务局具体怎样申报？”曲阜市税务局对外公开咨询热线一直是税务干部与广大纳税人缴费人的“连心线”。为保障疫情期间涉税服务不掉线，曲阜市税务局实行厅线联动，20余名政策、法规、服务方面的业务骨干组成值班服务小组，依托“云呼叫”语音中心，做到线上解答疑难问题，远程指导涉税业务办理、辅导填写纳税资料等，实现“厅线居家互动”，封控不停工，居家不脱岗，24小时税费服务“不打烊”。
家住菏泽的邬先生，错将车辆购置税交缴纳至曲阜，导致车辆无法在家上牌，现因疫情不能到曲阜市税务局办税服务厅现场提交退税申请，税务人员在得知情况后，电话辅导邬先生网上提交车辆购置税退税材料。“抱着试试看的态度拨打了电话，没想到真的打通了，而且在税务人员指导下成功提交了退税申请，感谢税务局的同志们！”电话里，邬先生激动地说。
“疫情形势愈发严峻，尤其这两天，进入四月征期，不少纳税人缴费人打电话咨询征期内税费业务办理及相关税费政策问题，我们的电话都成了呼叫热线，但是疫情期间，能够让大家不明白的地方得到答复，不耽误纳税人缴费人办理业务，再忙我们也甘愿。”负责接听公开咨询电话的税务干部表示，他们将继续竭力为纳税人缴费人提供满意安心的答复，用实际行动践行“接触中断、服务不断”的承诺。
隔空守护 当好便民惠企“贴心人”
苏州金螳螂文化发展股份有限公司的办税人员张军先生急需办理跨区域报验预缴事项，由于该公司是省外企业，初次报验预缴无法直接通过电子税务局办理。了解事情经过后，曲阜市税务局第一税务分局立即安排办税服务厅值班服务小组，在电子税务局帮助纳税人重置申报密码，并通过“智能办税一点通”小程序线上审核受理纳税人报送的相关材料，在税务人员的“云连线”“云辅导”下，纳税人顺利完成跨区域事项办理相关业务。

通过“智能办税一点通”小程序线上受理业务
“今天一早被封控在家，公司又着急开发票，急得我团团转，没想到税务干部特殊时期仍坚守岗位，为我们解决了大难题，真的很暖心！”业务办理完毕，张军先生忍不住分享自己的喜悦。
“智能办税一点通”上线以来，曲阜市税务局已开通跨区域涉税事项办理、跨区域信息反馈、涉税证明办理等业务模块，极大程度节约了纳税人的办税时间和成本，实现了足不出户即可完成税费业务办理的愿景，成功打造有事“掌上办”、服务“零次跑”的全新办税格局。
同时，为确保疫情期间纳税人缴费人应知尽知、应懂尽懂、应享尽享政策红利，曲阜市税务局依托“鲁税通”征纳互助平台向纳税人缴费人精准推送税费优惠政策及风险提醒，通过线上“纳税人学堂”、税企工作群为纳税人缴费人提供线上涉税咨询辅导服务，开展“组合式税费支持政策”专项培训辅导，认真解读政策红利，将税收优惠政策送到纳税人缴费人“指尖”，全力服务企业爬坡过坎、共渡难关。
隔离封控隔不住税务人对纳税人缴费人的真情守护，疫情之下、危难之时，让我们共同坚守，用实际行动践行忠诚担当的税务精神，坚决打好打赢这场疫情防控阻击战。
（通讯员：刘玉珊 刘丹丹）