40载税月如梭 不改为民初心 ——致敬平凡中的坚守 俞凡

福建政策君

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“叫我做事情可以，宣传就不要了”
一直到退休前的最后一天，这名拥有近40年税龄的老税干依然维持着自己低调踏实做事的作风。
俞凡，人如其名，平凡，低调。

2019年4月，闽清县税务局为实现税企沟通零距离，打造“客厅式”税务咨询服务，将纳税人在金三系统的情况直接向纳税人展示，让纳税人对解决办法、解决流程一目了然，咨询窗口“移驾”外厅，急需一个业务过硬、政策精通、全能型的业务能手坐镇。
局领导第一时间就想到了俞凡，此时他还有三年就要退休了，但他依旧欣然接受了这一重任。


咨询电话是连接税企的热线，电话的另一头是渴盼得到明确、精准辅导的纳税人，所以咨询岗所有的回答意味着标准答案，其中的压力可想而知。而纳税人缴费人的问题五花八门，从发票申领到跨区迁移，从办税资料到具体操作，都需要巨量的政策和税收业务知识储备，这对咨询岗人员来说是巨大的考验。
2022年3月份，是俞凡退休前的最后一个月。这个月，个人所得税、企业所得税汇算清缴，“六税两费”、退税减税免税系列优惠政策密集出台，需要学习的新政策很多。为了保证纳税人缴费人相关优惠政策应享尽享，俞凡一如既往地钻研，总是第一时间把政策学懂弄通悟透。
3月中下旬，第一分局有个副分局长因为疫情居家健康监测，不能来上班，人员紧张，当他接到需要他继续上班的电话时，正在休年假的他二话不说，“没问题，服从安排，我会站好最后一班岗”。



2022年3月31日，俞凡退休前的最后一个工作日。一如往常，提前半小时，笔挺的制服，锃亮的皮鞋，挺拔的身姿，挺立在咨询岗，迎候新的一天的开始。这一天，也是移交“接力棒”的日子，实际上他已经提前将所有的“看家本领”传授给自己的“徒弟”。从仪容仪表到服务用语，从熟练的系统操作能力到主动热情的服务态度，全心全意为纳税人缴费人服务的综合服务素养已经在过去几个月“传帮带”中完成完美交接。
每年都有新进的公务员需要传帮带，他也是义不容辞，总是鼓励新公务员不断提升服务“内功”。

去年新入职的4位干部，还根据俞凡的教导，整理成了《接电话秘籍（心法）》。不管谁遇到疑难，他总是予以细致深入地辅导，不仅给出答案，更是找出相关政策依据，条分缕析，答疑解惑，让听的人心服口服。

这就是一名入职40年的老税干俞凡，平凡，却又不凡。
（来源：闽清税务）


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