文明单位显担当 抗击疫情做表率——青浦区税务局第一税务所抗疫纪实

上海政策君

文明单位显担当 抗击疫情做表率

全国文明单位
青浦区税务局第一税务所
抗疫纪实


近期疫情防控形势严峻复杂，全国文明单位青浦区税务局第一税务所切实增强使命感、责任感，严格规范执行办税大厅、窗口服务疫情防控措施，携手企业共克时艰，青年志愿者奋战抗疫一线，同心守“沪”抗疫，同力护“税”尽责。

尽心严守“防疫关”

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疫情防控、纳税服务两手抓
第一税务所认真执行疫情防控相关政策，制定周密方案，在防控疫情的同时全力保障纳税人办税需求。将各大厅设置为单门管控、出入不同口，安排专人测量体温、检查口罩，全力保障纳税人缴费人和窗口人员的健康状况。

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人员调配、场所管理共统筹
根据所内两地五厅的分布现状结合日平均业务量，合理调配人员，科学开设窗口，以“不交叉”为首要原则，实现不同批次窗口上岗人员不见面物理隔离。自助办税区等功能区域也按需向纳税人开放，努力杜绝纳税人交叉感染风险。


尽职服务“税力量”

在做好疫情防控的前提下，青税一所推出多项便民服务举措，精准服务纳税人缴费人，隔离病毒，不隔离服务。
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不见面也能学
所内业务骨干主动挑起大梁，主动加入“长三角纳税人学堂”师资，通过认真钻研税收知识、梳理各项惠企政策、了解企业急难愁盼，围绕延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策等，对长三角区域上海市、江苏省、浙江省、安徽省、宁波市范围内2000余户符合条件的纳税人缴费人开展在线辅导，让企业足不出户、不用见面就能清晰掌握政策内容。作为师资的所内青年王阳说：“在疫情防控的特殊时期，我更加认识到税务青年身上的神圣使命，只有自己完整准确地掌握政策，才能做好政策宣传员，让纳税人缴费人对减税降费政策更熟知、更有感。”

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不进厅也能办
为严格落实疫情防控要求，青税一所在大厅外设置“不进厅也能办”税务专岗，精心挑选参加过“服务国家战略青年突击队”成员，拥有12366坐席、大厅导税员等丰富经历的青年党员坚守专岗。他们穿上防护服，克服春寒料峭时节的寒冷、牺牲个人休息时间，手把手指导软件操作要领，面对面宣传“非接触式”办税便利，心连心架起征纳沟通桥梁。

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不接触也能取
因疫情期间纳税人进入大厅需要提供48小时内核酸检测阴性结果证明，对于一些检测证明超过时限的纳税人，为了避免他们“白跑一趟”，青税一所实行“特事特办”，安排一名青年党员使用专用“非接触式”资料篮接收纳税人资料，“代跑腿”至厅内办理，受理后再将业务办结资料传递给纳税人，这一小小的温馨举措得到了纳税人的纷纷点赞。


尽力弘扬“志愿情”

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我是党员我先上
有一种责任叫冲锋在前，有一种担当叫甘于奉献，有一种使命叫义无反顾，有一种力量叫“我是党员，我先上”！吴鑫艳是第一税务所的一名95后青年党员。作为导税组业务骨干，小吴在居家期间主动请缨大厅对外咨询热线的远程接线。一部手机、一台电脑、一沓资料，她尽最大的努力使得“居家办公不停线、咨询体验无差别”。她说“对外咨询服务不仅仅能解答疑问，更能实实在在地解决问题。无论在哪里工作，我都要全力以赴做好。”

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我是单身我来值
4月1日起，浦西地区实施封控开展核酸筛查，清明节前最后两个工作日谁在办税服务厅留守值班？负责电子税务局受理审批的陈欣第一个站了出来：“我是男孩子，又是单身，我来吧！”说起陈欣，可是所里出了名的“值班达人”。因为住的离单位不远，每每遇到系统升级或突击加班，陈欣都是被领导同事们“第一个”想到的。但他从来没有怨言，总是爽气干脆地接下每项任务。同为网厅后台受理岗的好兄弟徐钰伟也加入了此次值班留守。不久前，他还赴广东参加了为期三个月的“金税四期”项目组工作，获总局发票电子化改革工作组通报表扬。


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我是新兵我来试
刚入职一年不到的邱煜总是热情地服务每位纳税人，在他的帮助下，许多对电脑使用不熟练的纳税人也能快速使用电子税务局，便利办理各项税务事宜。最近两天，他所在的小区由于疫情防控原因被封闭了。当居委招募志愿者时询问他哪个单位，他自豪地说：“我是一名税务新兵，也是一名志愿新兵，让我试试吧！”不论是纳税人，还是邻居，他都当做自己的家人，用真诚和耐心主动提供帮助。防护面罩遮不住他充满力量的眼神，隔离服阻挡不了他忙碌的脚步。一身好本领，满腔赤诚心，无论何时何地，他都在践行着税务人的忠诚担当。3月疫情以来，第一税务所共有21人积极报名参加了街道社区的防疫志愿服务，总服务时长逾180小时。

在这场没有硝烟的“战场”上，青浦区税务局第一税务所充分发挥示范带动作用，把疫情防控作为当前最重要最紧迫的任务，勠力同心践行服务承诺，倾心倾力回应需求诉求，用奉献尽责的实际行动书写了文明单位的担当。

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