高区税务：税收优惠送“春风” 精准送达强服务

山东政策君

４月1日，国家税务总局威海火炬高技术产业开发区税务局围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，结合2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以集成推进“助企纾困！20项80条便民办税缴费措施”云座谈的方式，正式启动第31个全国税收宣传月。在线上连线中，来自不同行业的企业代表对当前困难及需求进行深入交流，税务工作人员结合今年推出的组合式税费支持政策，提出针对性意见建议，精准推送红利账单。
  春风送暖花千树，便民办税惠万家。据了解，此次80条便民办税缴费措施聚焦“诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力”五个方面协同发力，努力打造更加优质高效的税收营商环境，让税收优惠的春风吹进千家万户，为企业复工复产稳定发展纾困解难、添油加劲。
亮点措施如下：
亲民精致服务，让诉求响应更及时。包括需求快速响应、政策及时送达、问题实时解决、关注个性需求4项15条措施。如从纳税人视角深度体验办税缴费感受，准确掌握纳税人需求，针对性优化改进管理和服务工作；推广智能咨询知识库，提高智能咨询的解答准确率；完善远程咨询和办税辅导新模式，纳税人缴费人可直接通过电子税务局、征纳互动平台等远程发起税费咨询求助，实现“问办协同”；持续推进办税缴费软件适老化改造，对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，优化线下服务流程，提供“一站式”综合服务、优先办理服务等，更好满足特殊人员、特殊事项的服务需求。
惠民精品服务，让智慧办理更便捷。包括提升网办体验、精简办理流程、减少资料报送、便利发票使用、提速退税办理5项21条措施。如扩大“非接触式”服务范围，通过办税缴费“网上办”、“威您办”，让大家在网上、指尖上、掌上能办的事项更多、更方便;进一步减少纳税人报送资料，简化办理流程；精简出口退税涉税资料报送、简化退税办理流程，将正常出口退税平均办理时间压缩至5个工作日以内，加快企业资金周转速度。
为民精细服务，让分类服务更精细。包括助力大型企业、扶持中小企业、完善缴费服务、服务汇算清缴4项19条措施。如提供个性化的纳税服务和专业化的税收管理，降低大企业集团办税成本，提升纳税人服务体验；落实好小微企业减税降费政策推送服务，帮助纳税人算清算细减税降费红利账；推进“专精特新”企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施，解决其成长的“烦恼”;深化规范“银税互动”合作，给守信的市场主体提供更多的金融支持选择，进一步缓解小微企业融资难。
维护合法权益，让执法监管更公正。包括优化执法方式、加强精准监管、保障合法权益3项11条措施。如在优化执法方面，充分发挥税收大数据作用，通过税收大数据筛选涉税风险，把低风险问题通过从线上推送给企业，简化无风险和低风险企业的涉税业务办理流程，提醒预警或直接阻断高风险企业的涉税业务办理，依托大数据分析进一步提高风险管理效能。
深化部门协同，让税收共治更聚力。包括推进部门联动、深化国际协作、促进社会协同、拓展信用应用4项14条措施。如深化税务和海关等部门数据共享，进一步扩大企业出口退税申报“免填报”范围，减轻企业填报负担;扩大纳税信用修复范围，引导市场主体及时纠正自身涉税违规行为，强化纳税人信用意识，更好地经营发展；进一步优化守信激励措施，为守信纳税人在跨省迁移、发票使用、税收证明等事项办理时给予更多便利。
在此基础上，4月2日，又推进第二批“春风行动”措施，进一步结合纳税人缴费人新需求，在原有类别和事项框架下，新推出25条优化服务举措。例如，在诉求响应更及时方面，增加“落实好新的组合式税费支持政策”“落实落细研发费用加计扣除优惠政策”等6条新措施；在智慧办理更便捷方面，增加“推行不动产登记全流程网上办税模式”“优化电子税务局印花税申报功能”等6条新措施；在分类服务更精细方面，增加“推进社保经办和缴费业务线上‘一窗通办’、线下‘一厅联办’，为缴费人提供‘一站式’服务”等6条新措施；在执法监管更公正方面，增加“进一步强化权力监督，规范执法行为”等3条新措施；在税收共治更聚力方面，增加“联合市场监管、人社、医保等其他政府部门出台办法，为守信纳税人推出更多激励举措”等4条新措施。
四月春风暖，税宣送真情。税收宣传月期间，国家税务总局威海火炬高技术产业开发区税务局将积极畅通税企线上沟通平台，通过“云辅导”“云课堂”“云答疑”等多种活动方式，向纳税人缴费人精准开展辅导、推送政策、解决诉求，确保减税降费的红利精准直达市场主体，为纳税人缴费人带去盎然春意。
图文：杨晓丽、何欣冉、徐晓玲
责编：陶紫伟
编审：龙婷婷