石嘴山市首个“24小时智慧办税服务厅”正式启用

宁夏政策君

4月1日上午，石嘴山市税务局举行以“税收优惠促发展 惠企利民向未来”为主题的第31个全国税收宣传月暨24小时办税服务厅启动仪式，正式拉开2022年税收宣传月活动序幕，同时揭牌并正式启用“石嘴山市24小时智慧办税服务厅”。
活动现场，宁夏区税务局党委委员、总经济师贺满国和石嘴山市委常委、副市长蔡闯为“石嘴山市24小时智慧办税服务厅”揭牌，并宣布24小时智慧办税服务厅正式启用。随后，在税务人员的带领下，邀请市工信、财政、人社、金融、人行石嘴山中心支行等单位领导以及部分纳税人代表和宁夏电视台、石嘴山电视台等媒体的记者一同参观了24小时智慧办税服务厅，现场感受网上办税、智慧办税的便捷高效。

  该智慧办税服务厅融合了线上办税体验、智能咨询、远程辅导办税、VR虚拟体验、纳税人学堂、24小时自助办税等多项功能于一体，不仅为纳税人提供更加智慧便捷的办税体验，还有效降低税务部门人力和运营成本，实现了“双向减负”。

“这是智慧柜台，是一台综合自助办税平台，不仅能为纳税人提供发票领购、代开等电子税务局的所有功能，同时还能为纳税人提供点对点的视频办税体验，税务工作人员可以后台远程指导纳税人完成各类涉税业务的办理，实现纳税人与税务干部远程视频互动交流，极大方便了纳税人”税务讲解员朱梦然介绍道。
在现场听完工作人员的讲解后，石嘴山市生态保护林场的办税人员孔超楠说道：“这个办税服务厅的功能太强大了，以后我们公司的涉税业务基本不用去政务大厅实体办税厅办理了，遇到涉税难题还可以远程连线帮忙指导办理，真的太方便了”。
“我们通过融入人工智能，将人脸识别、语音交换等功能与智能办税厅相结合，为纳税人提供便捷、舒适、全方位的自助办税环境。”石嘴山市税务局纳税服务科科长李晓东说，除设备职能外，对数据的整合利用也是该智慧办税服务厅的一大特色，通过搭建数据分析利用平台，将原本分散的数据进行收集，通过大数据分析纳税人涉税情况、行为特征、潜在风险等，为纳税人提供“体检报告”，在提高纳税人的社会遵从、降低风险的同时，实现快速定位、精准服务的智能办税效果。
下一步，石嘴山市税务局将以24小时智慧办税服务厅启用为契机，大力推广宣传使用智慧办税服务厅，拓宽办税缴费渠道和方式，为纳税人提供更加多元化、个性化的纳税服务，持续提升服务水平，着力打造效率更高、体验更佳、服务更好的税收营商环境。（供稿：段 科）

编辑：王芳 | 责编：杨凯 | 审核：程珍荣