【县区局动态】智慧办税新举措 贴心服务暖人心 友谊县税务局“云办税”服务分中心正式上线

黑龙江政策君

友谊县税务局紧跟全市纳税服务创新工作步伐，持续完善税费服务新体系建设，全面改进办税缴费方式，于2022年3月28日启用友谊县云办税服务分中心，实现了传统窗口办税缴费方式向“非接触式”办税的根本转变，在为纳税人提供优质高效服务的同时有效阻断疫情传播风险。目前，友谊县县域内全部2个办税服务厅、2个24小时自助办税服务厅、2个税E站的21台自助办税终端、11台电子税务局设备顺利接入友谊县云办税服务分中心。纳税人使用上述设备办理涉税业务时，可通过屏幕上方“远程协助”按键呼叫友谊县云办税服务中心坐席人员，实时享受“问办帮办、网上审批、咨询辅导、及时维权”等贴心服务。
友谊县是农业大县，纳税人文化水平参差不齐。在遇到不会写字的纳税人时，坐席人员通过远程操作纳税人办税设备界面的方式，根据纳税人口述为其填写相关信息，并全程录音录像实现全过程回溯。3月24日，双鸭山万鑫医药连锁有限公司四季分店法人周爱国在办理税务登记时，由于纳税人打字有困难，坐席人员依据纳税人要求进行远程协助，帮助其填写营业执照信息，并顺利完成税务登记业务。办理结束后，纳税人激动地说：“云办税服务真是好，解决了我们老百姓电脑操作不便的大难题。为友谊县税务局点赞！”
友谊县税务局云办税服务分中心启用一周以来，已为纳税人远程办理业务98笔，占同一时期办税服务厅业务总量的71%。下一步友谊县税务局将扩大云办税服务平台服务范畴，提高云办税服务中心坐席人员业务水平，不断满足纳税人便利化、智能化、快捷化的办税需求，为纳税人提供“线上办税有速度、远程帮办有温度、监管督办有力度”的“非接触式”智慧服务新模式！
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来源：国家税务总局双鸭山市税务局




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