税惠三湘丨湖南税务：抗疫冲在前 服务不掉线

湖南政策君

“希望你们把沉入一线疫情防控工作作为一项重要的政治任务扛牢扛实，坚决服从管理，统筹安排家庭，做好个人防护。期待你们早日凯旋。”3月31日，国家税务总局湖南省税务局选派5名青年党员下沉一线协助开展疫情防控，省局党委书记、局长刘明权向志愿者授旗并讲话。近日，湖南新冠肺炎疫情形势相对严峻，在这关键时期，湖南税务部门严格落实地方党委政府部署，积极参与一线抗疫工作，用忠诚与担当筑牢了防疫“蓝色战线”。


湖南省税务局党委书记、局长刘明权（后排中）向5名下沉到一线协助开展疫情防控的机关青年党员授旗
响应“集结令”，“税务蓝”闪耀抗疫一线
“党员干部到疫情最前线！”针对疫情态势，湖南省税务局向全省税务系统发出疫情防控突击队“集结令”，号召党员干部主动下沉社区街道一线，“逆行”到抗疫工作最需要的地方。
3月18日，怀化市政府为阻断新冠肺炎疫情传播途径，决定对主城区实施全城临时封控。正在高铁站准备前往长沙的怀化市税务局党委书记、局长盘海源收到消息后，当即“逆行”返回市局办公楼，组织召开“线上”会议，部署全市系统疫情防控的重点工作。怀化市鹤城区税务局150余名党员干部受此号召，主动请缨奔赴“战”疫一线，驰援城东社区、军民社区等6个核酸检测点，完成对4432户11611人次的3轮核酸采样。
“请佩戴好口罩，保持一米间距，扫描右侧场所码，配合做好核酸检测工作。”吾悦广场疫情防控点是长沙县一处大型核酸检测场所，身着“红马甲”的税务志愿者是工作主力。在益阳南县，53岁的税务老党员林宏冲在联防联控第一线，嗓子喊哑了，衣服被汗水浸透，甚至在第一天抗击疫情中仅休息两个小时……
面对疫情，长沙、怀化、岳阳、永州等地的税务局青年干部纷纷挺身而出，已有1200余人参与抗疫志愿服务，超过3000余人参加社区疫情防控。他们以有温度的志愿服务、有爱心的心理疏导，让“税务蓝”和“志愿红”交相辉映，共同绘就疫情防控的“安全色”。
服务“不掉线”，“非接触式”办税成效好
“我单位新招的4名员工要办理工伤保险缴费，这疫情期间怎么办啊？”3月25日，怀化市鸿瑞酒店店长粟女士打来急电。
原来，该酒店被临时征用为鹤城区定点隔离酒店。为做好隔离人员的服务工作，该酒店新招聘了4名员工。由于酒店为新参保单位，员工的工伤保险缴费测算、缴费需线下办理，加之城区又实行临时管控，导致此事一时未能办成，粟女士很是焦急。
接到电话后，鹤城区税务局主动与区工伤保险经办机构进行协调，并第一时间开辟“绿色通道”，线上受理鸿瑞酒店的委托书和有关资料，不到两小时就办好了工伤保险测算和缴费业务。
为及时纳税人缴费人疫情期间的“急难愁盼”，湖南税务部门聚焦“云”服务，按下智能“键”，全力开展“非接触式”办税缴费服务，引导纳税人缴费人运用“湘税通”智能平台、“云课堂”视听栏目、“12366”便民热线等线上载体进行政策咨询、疑问解答，确保服务“不掉线”、办税“不停歇”。数据显示，3月以来，湖南12366纳税缴费服务热线综合接通率稳定在98%以上，纳税人满意度达99.5%，以四通八达的“电话线”架起了疫情期间税企之间的“连心桥”。

3月29日，益阳市赫山区税务局驻兰溪镇小河口村乡村振兴工作队第一书记曾科向村民讲解近期疫情防控要求，引导村民安心搞好春耕生产。（李微 摄）
政策“不断档”，“税动力”赋能企业发展
“疫情期间，78万元的缓税，不仅增加了公司资金流，更温暖了100多名员工的心。”近日，新化县鑫星电子陶瓷有限责任公司法人代表曹建平在与税务干部微信视频时说道。
为保障缓缴税费政策的精准落地，娄底市税务部门通过大数据进行摸底排查，共筛选出1078户符合条件的企业。在进行系统标识后，组织业务骨干通过微信视频、电话辅导、腾讯会议等线上方式，开展“一对一”的政策宣讲，将政策内容、办理流程告知符合条件的纳税人，对有疑问的进行远程业务辅导，得到了纳税人的一致好评。
“有了这500万元的信用贷款，我们不用再为原材料采购资金短缺而发愁了。”近日，受疫情影响导致资金链紧张的湖南安捷朗光电科技有限公司，在税务部门辅导下，凭借良好的纳税信用，通过“线上银税互动”取得了一笔信用贷款，该公司负责人杨燕兰高兴地说道。
“在做好疫情防控的同时，我们将大力开展‘非接触式’办税缴费服务，努力把最新税费优惠政策的内容讲清讲透、流程讲细讲全，保障服务不掉线、政策不断档，帮助企业渡过难关。”湖南省税务局党委书记、局长刘明权表示。


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