强化疫情防控 纳税服务为您护航

辽宁政策君

面对严峻的疫情防控形势，鞍山市税务系统进一步强化疫情防控的力度，加大工作落实，提升优质的服务，全面抓好疫情防控下的纳税服务工作，确保各项办税缴费服务安全有序进行，彰显鞍山市税务干部们践行初心勇担当。
全局疫情防控和税收运行工作“一盘棋”，确保全局疫情防控和税收工作全面落实到位。县区局的税务干部们轮流驻厅值班，第一时间解决纳税人的涉税缴费需求，“快”、“稳”解决疫情防控中遇到的涉税相关问题，确保办税服务落在实处。针对办税服务厅人流量大，流动性强的因素，鞍山市税务系统全面落实辽宁省税务局、市委、市政府的部署要求，统筹安排，狠抓防控，严格落实各项防控措施，保障办税服务工作安全有序。
持续强化疫情防控抓落实的措施力度，在做好自身疫情防控的同时，坚持以“非必须、网上办”为原则，引导、辅导纳税人缴费人通过网上、掌上、线上途径办税缴费，充分发挥电子税务局、手机APP、自助办税等非接触式办税途径效能，最大程度上实现线上咨询辅导、线上提交资料、线上帮办代办，坚决做到非必要、不到厅。针对特殊时期咨询量激增的情况，实现纳税服务咨询电话、纳税服务投诉电话、“税事通”工作室热线电话、首问责任制电话畅通，保障“厅线联动”有序运转，及时为纳税人缴费人答疑解难。
疫情期间纳税服务不打烊、不断档。对于确实需要到厅办理的业务，缩短“实体办”时间，实行“预约登记、即办即走、错峰办税、容缺办理”等服务，对纳税人缴费人进行分流，最大程度降风险。同时线上辅导纳税人缴费人提前准备资料、熟悉流程，确保纳税人缴费人单独到厅、迅速办理、即办即走，做到疫情防控不放松，纳税服务有温度。
国家税务总局鞍山市税务局坚持党的领导贯穿于疫情防控工作始终，采取最严格措施确保守土有责、守土担责、守土尽责，充分发挥税务系统基层党组织战斗堡垒作用，引领广大党员不畏艰险、无私奉献，坚定站在疫情防控第一线，坚定战胜疫情的决心和信心，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。
来源：鞍山市税务局