战疫身影 | 是守门人，也是贴心人

安徽政策君

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是守门人，也是贴心人
世界很大
幸福很小
希望如期而至的不止烟消“疫”散
还有平平安安的你们
谨以记录下一些小事致敬这个春天里可爱的人们

阮德勤：真情在心，温暖相伴
“值守有力度，服务有温度。”老人家激动地说道。
3月28日，阳光社区卡点税务局临时党支部书记阮德勤正在值守，一位老人因为他的爱人生病味口差执意要出所在社区买咸鸭蛋，阮德勤耐心地宣传解释管控区防疫要求，并暖心安慰：“请您先回家，明天到值守点来拿咸鸭蛋。”阮书记当天就抽空购买了咸鸭蛋，放在了值守点，第二天老人来拿咸鸭蛋时表达了真诚的感谢。

王菁桦：换位思考，倾心解忧
3月23日，王菁桦如往常一样在东霖学府小区卡点值勤。上午10时，一群人情绪激动要进入小区，王菁桦见状立即制止并询问来意，原来是该小区一居民去世，亲友们得知噩耗便赶来送最后一程。王菁桦深知当前正值全市疫情防控关键期、攻坚期，容不得半点马虎，但看着这群普通群众悲伤的样子，心理也极其难受，她一边安慰大家情绪，一边讲解防控政策，“没有什么比失去亲人更痛苦的事了，你们的心情我能理解，但现在是非常时期，请大家稍安勿躁，我马上向社区报备，争取最好的处置方案”。
经王菁桦劝导，大家平复了心情，在周围散开等待。王菁桦立即向东郊办报告，社区民警和工作人员以最快的速度赶了过来，王菁桦说“疫情是我们的敌人，但不能因此让老百姓们寒心，我们可以在政策允许范围内尽最大的人情。”在王菁桦的倡导下，社区同意死者直系亲属、1名其他亲属代表和丧葬工作人员进入小区处理丧事，王菁桦逐个测量体温扫码登记，并对现场进行消毒，做足了防疫“功课”。王菁桦用换位思考赢得了在场人员的掌声和群众的感谢。

陈飞：细心守护，暖心护航
“谢谢党，谢谢政府对老百姓的关心，谢谢！”这名群众紧紧握住电话，表达感谢之情。
3月29日，一名女士来到值守点，面容悲伤。陈飞同志正在映湖社区卡点值守，了解后得知，该女士的79岁老母亲病危，想回老家钟仓见母亲最后一面。陈飞查验证件、报备社区、准许放行。但是过了一会儿，这名女士依旧在卡点外徘徊并哭了起来，原来因为交通管制无法前去，焦急的不知如何是好。热心的陈飞立刻向市局领导汇报，当即协调车辆，由卡点党员护送她回钟仓。下车后，女子执意拨通市局领导电话表达感谢之情。

李青青：青春无悔，奋斗最美
“您好，708号咨询员为您服务！请说。”这是12366热线服务人员李青青今天接通的第38通电话。因为铜陵市疫情防控影响，她的12366热线岗位同事都被管控隔离在家，这也是疫情爆发以来李青青一人坚守在12366服务热线岗位的第13天，她乐观的说：“有人前行，就要有人坚守，没有苦和累，我的身后还有强大的线上支持团队，问题都能迎刃而解！”
工作日耐心解答纳税人缴费人问题后，在周末李青青还要参与社区疫情志愿服务，至今也没有休息过一天，她把纳税服务接线人员的热情、耐心、专业的品质又带到志愿服务中，社区居民连声称赞：“小姑娘温柔耐心，不嫌我们事情多，真是好样儿的！”

程洁：平心定气，助力成长
“阿姨，我听你的！”少年诚恳的回答到。
3月26日晚，程洁正在中航卡点值守，一位年过七旬的老太太焦急的找到她，说家中有位老人行动不便，无法下楼做核酸，程洁立即将信息传达给社区安排了上门核酸检测。随后，她在了解家庭信息的过程中得知，家中还有个高中生正处在叛逆期，不愿下楼做核酸，家人怎么劝都劝不动。程洁当即拨通了他电话，温柔而坚定的跟他聊起来：“配合核酸检测是每个人的义务，你是一名学生，是祖国的未来，也是家人的希望，保护好自己的健康，学习好也要身体好。”执拗的少年最终被她的耐心说服。

谷雨：细致入微，散播温暖
“这下不愁了，真是太感谢了！”老夫妇终于放下心来露出宽慰的笑容。
铜官区税务局党员干部谷雨负责阳光社区建设路的卡点值守，小区一对盲人夫妇来到卡口，表示家中已经没有丁点儿食物，生活用品也全部都消耗完了。谷雨看到他们口罩也没有，情绪十分激动，连忙递上2只口罩让他们先做好防护，耐心劝导，并解释防疫规定，平复好两人情绪，询问并记下所需物品，让他们回家安心等候，“快递”随后就到。谷雨只身去绿云小区门口帮忙购买日常用品，又去超市购买大白菜、大葱等食物，很快将所有物品全部提到这对夫妇家中，夫妇见谷雨如约而来，激动的连声道谢。

汪倩：不问终点，全力以赴
“小姑娘，谢谢你！我们小区有你们值守，我们放心！” 阿姨看到满头大汗的汪倩，感激地说道。
义安区税务局党员干部汪倩是五松镇江山郡卡点的一名下沉社区志愿者。3月28日，一个60多岁的阿姨推着小推车想要去驿站取菜，证件齐全但扫码是黄码，汪倩耐心的解释防疫要求：“按规定黄码不能出小区，买菜建议拨打社区超市电话预约送货。”阿姨表示家里有三个几个月大的宝宝，社区超市买不到宝宝吃的食物，她已经在网上下过单，需要去驿站及时取货。看到阿姨十分焦急的样子，汪倩主动说，“您把取货码给我，我帮您去驿站取。”取货点很远，正常来回要四十分钟，可是汪倩为了不耽误执勤，不到半个小时就赶了回来，小推车也装的满满当当！

王文彬：步履不停，关心不止
“多谢你们的惦记，特地上门为我们这些特殊群体进行核酸检测！”小区居民感谢道。
枞阳县税务局机关党委专职副书记王文彬积极下沉社区，虽然他年近退休，但激情不退、干劲不减，负责起轮窑厂小区共200余户居民的核酸检测宣传动员工作。截至目前枞阳县共开展了3轮核酸检测宣传工作，他已把小区居民当家人，哪些人年纪大了，行动不便，哪些人家庭困难，需要帮忙，他都记在心里。每次王书记带队跑上跑下挨家挨户上门摸排核酸检测情况，累的满头大汗、气喘吁吁，年轻的志愿者建议他休息时，他总微笑地摇摇头：“与那些身着厚重的防护服一直奋战在抗疫一线的医务人员相比，我们做点志愿服务不算什么，祈愿‘铜’心抗疫，早日清‘陵’。”

来源：综合各单位素材
编发：市税务局纳税服务中心（税收宣传中心） 市税务局党委纪检组