【防疫勇担当】句容税务：疫情办税“不见面” 暖心服务“不停歇”

江苏政策君

“感谢税小希工作室的贴心服务，疫情期间我们足不出户就办好了报表更正，真是省心又省力！”江苏众智财务有限公司财务负责人葛燕表示，句容市税务局税小希工作室帮助解决问题及时又高效，极大地方便了纳税人。

近日，江苏众智财务有限公司财务人员在填写涉税专业服务机构年度报告时，因疏忽将申报内容填写错行，且无法在电子税务局进行更改。由于疫情原因，财务人员无法前往办税厅办理，税小希工作室在接到该纳税人诉求后，第一时间启动了远程帮办服务，通过线上沟通、远程提交资料的方式，仅用5分钟就帮助企业办好了报表更正事项。


在疫情期间遇到同样情况，无法前往办税厅办理业务的还有江苏金碧德工艺品有限公司的财务负责人王女士。该企业由于业务量增加，需增加120份增值税专用发票，但由于申请增量超过50%，电子税务局无法通过智能审核，需要人工调查核实处理。该企业办税人员家住南京江宁区，无法前往办税厅办理此项业务，税小希工作室创新采用视频连线的方式，调查人员实行线上约谈、在线查看其办公场所和生产车间，核实其主要产品和生产线数量、企业合同等信息。同时，办税服务厅第一时间结合视频核查结果，成功帮助企业增加了发票供应量。


“税小希工作室在疫情期间采取的服务非常人性化，解决了我们的燃眉之急，真是太感谢了！”公司财务负责人王正兰为税小希工作室的个性化服务频频点赞。


据
了
解
税小希工作室是句容市税务局为了帮助纳税人缴费人“一站式”解决涉税难题所推出的综合性税费服务工作室。该工作室融合了涉税咨询、税费宣传、政策辅导、风险防控、税收救济等主阵地服务手段，建立了破解疑难杂症涉税问题的机制。自成立以来，帮助纳税人解决各类涉税事项58次，得到了纳税人缴费人一致好评。税小希工作室负责人表示，工作室将继续以为纳税人和缴费人提供“耐心解答、热心服务、悉心辅导、精心宣传和全心落实”的“五心服务”为己任，以“高效执行百分百、问题解决百分百、反馈满意百分百”为标准，实现专业化、精准化、个性化涉税服务，全面提升纳税人缴费人满意度和获得感。


自本轮新冠疫情爆发以来，句容市税务局一方面严格贯彻落实疫情防控各项措施，坚持做好办税厅业务区域环境通风消毒，为到窗口现场办税缴费群众提供安全的办税环境；另一方面积极推行“非接触式”办税服务模式，及时通过微信群、镇税通征纳互动平台发布疫情防控期间办税提示和电子税务局操作指引，倡导广大纳税人、缴费人尽量选择电子税务局、自助办税终端、江苏税务APP等“非接触式”办税途径，减少到办税窗口现场办税次数，最大限度降低交叉感染风险，让广大纳税人足不出户办好税费业务，为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。

供稿：句容市税务局 王希 王月
编发：镇江市税务局办公室