聚在一起，干在一起，点滴力量汇聚杨税青年担当

上海政策君

近年来，区局90%以上的团员青年均来自五湖四海，成为“新上海人”之后，许多青年因申请公租房、租房、购房等原因，集中居住在同个社区。在生活中，他们已成为互帮互助、彼此关照的“好邻居”；在工作中，他们也成为了互相鼓励、共同成长的“好战友”。
本轮疫情来袭后，区局团委向团员青年们发出“守‘沪’家园，从身边做起”的号召，区局团员青年迅速响应，积极参与到所在社区的疫情防控志愿服务中，聚在一起，干在一起，汇聚点滴力量，彰显杨税青年担当。截止目前，区局团员青年参与区局集中组织的志愿服务62人次，累计服务时长496小时，居家观察的团员青年参与所在社区志愿服务33人次，累计服务时长320小时。
浦东新区高行镇
浦东新区高行镇往来杨浦交通便利，区局有多位青年选择在这里购房安家。本轮疫情中，高行镇病例较多，许多小区已连续封控多日，杨易、江风、徐薇、赵晓娟、邵薇等青年均第一时间报名成为所在小区的志愿者，为身边居民解决燃眉之急。


杨易：“把小区里的老人当成自己的爷爷奶奶。”
目前正借调市税务局工作的杨易同志家住高行镇某小区。自从3月16日小区封控之后，她第一时间主动加入社区志愿者队伍，已连续12天为社区居民服务。因小区内老人较多，她每日帮助老人登记核酸检测二维码，组织居民有序参与核酸检测，帮助居委会为楼道居民团购订菜，包括统计需求、制作表格、收款、物资配送等琐碎的事宜。然而，大多数同事并不知情杨易同志参与了志愿服务，当她被问到自己做了什么工作时，她一开始并不想多说，因为她认为“作为青年多做一些没什么”。
杨易同志表示：“最近看到很多同事都参加了区局集中组织的志愿服务，我因为小区封控无法参加，但我也不想落后，于是就在自己的社区发光发热，做些力所能及的小事。我所在的社区老年人比较多，有些子女不在身边，有些不会使用智能手机，理解和反应能力也不如年轻人，更不知道那么多网上抢菜的‘攻略’，他们是我们志愿服务的重难点。我身为青年义不容辞，就把他们当作自己的爷爷奶奶，多一点耐心、多一点爱心、多一点关心，特别是帮助他们团购订菜、送菜，希望能为他们送上温暖和帮助。”



江风：“有些事总要有人去做！”
组织人事科的江风同志与一所赵晓娟、徐薇等多位青年共同居住在高行镇某小区。自小区封控以来，他们都报名成为了志愿者，扫楼通知居民做核酸检测，帮助不会使用手机的老人进行核酸检测登记，在小区门口负责收发快递、外卖。
“还记得在小区门口当‘大白’的时候，一开始货架摆得很混乱，居民前来取菜、取外卖效率很低，后来我与志愿者小伙伴一起将所有的外卖、快递全部按照按楼栋号以及外卖种类进行分类摆放，居民前来取件时效率就提升了很多，也很少出现找不到的情况。”江风感到，作为青年，贡献一些提升社区工作效率的“金点子”是最有成就感的，哪怕只是一些看起来微不足道的小事。
“印象最深的是，第一次穿‘大白’才知道有多不舒服，有时候要连续站立四五个小时，一直来回送东西，又闷又热又累，现在才知道防疫一线的工作人员有多么辛苦，但有些事总要有人去做，希望疫情快点过去，所有的一切都恢复正常！”


徐薇、赵晓娟：“齐心协力，获得胜利！”
一所的徐薇、赵晓娟同志也是与江风同一小区的志愿者。该小区居民比较多，共有2800户，近6000人，其中老人比较多。在近期的志愿服务中，让她们印象比较深刻的就是组织居民核酸检测与帮助老人买药，其中一次核酸检测适逢大雨，有些老人腿脚不便，或是不会通过手机APP进行登记，我们就不厌其烦地帮助他们进行预约、查询结果等操作，或是沟通医护人员上门做核酸。
“最近，我们深切感受到基层防疫工作的多面性与复杂性，居民的实际情况与需求各不相同，比如上网课的学生需要协调核酸时间，身体不好的老人需要常备药品，独居老人需要帮助订菜、送菜上门，甚至一些志愿者主动给独居老人送饭送菜等等……基层防疫压力大，但这些点点滴滴也让我们倍感温情。相信我们终将齐心协力获得胜利！”




邵薇：“有了亲身体验，才能真正体会！”
纳税服务科的邵薇同志在参加社区志愿服务期间，主要负责维持小区核酸检测点的秩序，引导居民有序排队、不聚集。
“我们小区共设有8个核酸检测棚，存在忙闲不均、入口拥堵的情况，我和几个负责引导的志愿者商量了一下，通过间隔叫号、调整队伍排布、适量减少入口处检测点叫号的方式，减少聚集，合理分流。”邵薇同志作为负责纳税服务工作的干部，将自己业务专长也运用到了志愿者工作中。
“还记得小区第一次全员核酸检测从上午10点一直持续到晚上7点，亲身体验后才真正体会到社区一线工作人员和志愿者的不容易，我会持续投身志愿工作，落实各项防疫要求，希望大家都能顺利通过这次疫情大考，早日回归正常生活！”

杨浦区控江街道公租房社区
控江街道某小区中有部分公租房房源，区局多位青年因申请公租房而成为了邻居。近日，该小区也进入了封控状态，王江坤、陈玲、王立彬、陆雨竹等居住在此的青年也积极加入了社区志愿者队伍，积极贡献杨税青年力量。


王江坤：用严谨细致的态度确保核酸检测不漏一人。
财行社保科的王江坤同志和许多青年志愿者一样，在小区组织核酸检测时帮助不太会用手机的老年人进行核酸检测登记，扫码并维持排队秩序。
“还记得有一次核酸检测时我负责扫码，二十人混采时发现有居民扫码后未进行检测，导致扫码人数和检测人数不一致。检测的医护人员发现后，我和街道老师立刻进行一一筛查，好在及时发现了未检测的居民，通知其前来检测，后续检测才得以正常进行。”除了克服天气多变、体力消耗大等困难之外，王江坤同志感受到，志愿者更重要的任务是要保证核酸检测工作有序、有效开展，这样才对疫情早日退散有更大的帮助。
“我相信只要每个人都用自己的力量，一起守‘沪’，上海一定可以扫除疫情阴霾，拨云见日！”

王立彬：用耐心细致的服务精神对待每一个居民。
四所的王立彬同志在参加社区志愿服务时，遇到了部分居民对核酸检测工作不理解的情况，“由于小区被封，部分居民很有怨言，对核酸检测工作自然也有情绪，我们在维持秩序时也需要安抚居民心情，向他们耐心解释核酸检测的必要性。”作为一名12366热线督导、曾经的骨干坐席，王立彬同志对这一工作很有体会。“这和12366热线工作也有类似之处，无论是对待纳税人缴费人还是对待居民，一线工作人员除了宣讲政策、答疑解惑之外，态度耐心、安抚情绪也很重要，解决问题往往可以事半功倍。”
“虽然工作中有一些困难，但是看到绝大多数人一起努力、共克时艰的决心和态度也很让人感动，有很多居民自发参与到志愿服务中，组织也对志愿者给予了很大的关心关怀。相信疫情一定会过去，加油！”


陆雨竹：“守望相助，团结一致！”
办公室的陆雨竹同志在社区核酸检测中分配到的服务岗位位于专为“老幼病残弱”开设的绿色通道，“还记得有一个小朋友非常害怕做核酸，一直哭闹不配合，我们就先让小朋友的妈妈带着他到旁边进行安抚，并且调整其他人的检测顺序，最后小朋友终于在我们的安抚下顺利完成检测。”
“还记得一位大叔带着七、八位年近九十的老人前来检测，又逢下雨路滑，大叔一个人照应不过来，我们赶紧帮忙一起推轮椅，搀扶老人家，一位一位地带领他们去检测点，看到这些老人家也会想到自己远在家乡的爷爷奶奶，他们更需要我们的关注。”
陆雨竹表示，通过参与志愿服务感受到了很多陌生人的温暖，守望相助，团结一致的精神让人感动，希望疫情笼罩下的阴霾赶快散去，生活恢复如常，平安顺利。


陈玲：“做个多功能的‘大白’！”
三所的陈玲同志在小区封控后，就地成为了社区志愿者。她做过提前帮居民预约生成登记码的“大白”，也做过核酸检测现场扫码的“大白”，还做过小区门口分拣快递、运输蔬菜的“大白”。
“穿上大白才知道“大白”的辛苦，每次做完志愿者都腰酸背疼，还因个别居民不配合而感到委屈，但遇到更多的是温暖和感谢，让我有了坚持的动力。”






王楚宜：为保障封控小区居民“菜篮子”出一份力。
自从小区进入封控管理后，一所的王楚宜同志立即加入社区志愿者队伍，帮助居委会发放居民订购的蔬菜、收取清点现金等。
“我们刚开始做发放蔬菜的工作时，居委和居民都没有经验，需要摸索出一套有效率的方案。后来，我们通过沟通协调，决定采用直接联系楼组长、再由楼组长协助发放的方式，秩序和效率都有明显提升。”

杨浦区大桥街道公租房社区
大桥街道内某小区也有大量公租房房源，区局多位青年已在这里居住了多年，疫情来袭后，为了守护他们共同的家园，何昱、梁寒冰、王珺怡、李芳等青年都站了出来，积极投身一线，在疫情防控中并肩作战。


梁寒冰：“在倒春寒的日子里，做点温暖的事儿。”
办公室的梁寒冰同志所在的小区一开始不在封控范围内，她就主动通过杨浦团区委报名参加了殷行街道的志愿服务。主要负责维持核酸检测现场秩序，引导居民按组别有序离场。
“在服务期间，个别居民不理解不支持志愿工作，我们就一而再再而三地耐心地向居民解释防疫措施、安抚居民情绪。时值上海倒春寒，天气寒冷，但感觉自己是在做一件最温暖的事儿，陌生老人给予的肯定和感谢也特别温暖人心。”


王珺怡：“志在心中，愿在行动！”
个税科的王珺怡同志是区局首批驰援街道志愿服务的志愿者之一。
“最初报名成为一名志愿者，是想尽自己的微薄之力做一些力所能及的事。当真正成为志愿者后，我看到了医护人员的逆行和担当，看到了身边工作人员的坚守和勇气，看到了居民群众的理解与支持，我更能理解付出亦是收获的含义。在一轮又一轮的核酸检测背后，是防疫工作者们不变的初心。春已至，花已开，相信全民抗疫，战疫必胜！”


李芳：“一己之力虽弱，但点滴微光汇聚，终成耀眼星河！”
货劳税科的李芳同志也是区局首批驰援街道志愿服务的志愿者之一。
“还记得两年前第一轮新冠疫情时，我第一次参加社区一线的志愿服务，今年，面对新一轮疫情，我再次选择第一时间加入志愿者队伍，既是‘有一份热，发一份光’的初衷，也是‘时有所需，必有所为’的勇气。参与到一线疫情防控工作中后，我也更加感受到疫情防控是一场全民行动，没有人是旁观者，共克时艰需要我们众志成城、勠力同心。大家都在用自己的行动守护着这座城市的平安，而作为千万守护者中的一员，我也始终相信，一己之力虽弱，但点滴微光汇聚，终成耀眼星河！”