守土有责，全力抗疫展现“税务担当”

上海政策君

前期，杨浦区税务局积极响应市局党委、区委号召，广泛发动党员干部参与疫情防控志愿服务工作。截至3月30日，区局总计派出税务干部参与属地疫情防控志愿服务92人次，累计服务时长742小时。同时，还有居家观察的党员干部通过“先锋上海”报名所在街道社区志愿服务共计62人次，服务时长达到603小时。
奋战疫情防控一线的同时，区局还有一群干部始终坚守在岗位一线，立足本职岗位，发挥税收职能作用，全力抗击疫情，为市场主体纾难解困。
政策落实不断档

今年新一轮更大力度、更大规模的增值税留抵退税政策将于4月1日起正式实施，而此时间节点又恰好是浦西地区实施封控的第一天，为了稳妥有序引导纳税人办理相关业务，保障政策落实执行到位，区局货劳税科的倪佳敏副科长和胡宗海同志已经连续在岗工作两周，利用周末时间加班加点完成了对区内一万余户企业划型的核实比对，并开展了预判数据分析，为后续工作开展奠定了良好的基础。即便是腰伤复发她也顾不上多想，只是简单的绑上腰托就又继续投入工作，她表示：“党员干部轻伤不下火线。疫情给许多小微企业带来了‘寒冬’，如果我们的工作能把税收红利早一天送到企业手上，那再辛苦一点也很值得。”

个人所得税汇缴退税以来，为确保退税审核工作高质量完成，区局个人所得税科通过团队微信群，做好退税审核口径调整、问题回复、政策及系统操作指导等工作。针对人员不足的局面，合理调配“有生力量”加班加点，保证团队高效运转，确保退税工作进度和高质量。截至3月29日，区局收到2021年度汇算退税人工审核任务9261条，完成终审6577条。同时，区局12366纳税缴费服务热线为积极应对咨询高峰，快速响应纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，全部在岗坐席采取轮班延时接线，对下达工单采取“单点直连”，确保了远程接线和工单处理不断不乱。


3月30日，企业所得税科利用腾讯会议平台开展了区局2021年度企业所得税汇算清缴培训，学习新出台的政策文件、汇算清缴申报表的修订内容，布置下一步工作，为汇缴工作做好充分准备。此外，各税源管理所积极组织在岗人员开展企业汇算清缴、纳税信用预评等工作，通过电话连线、腾讯会议、微信等“云辅导”方式，为纳税人提供咨询辅导和问题解答，确保纳税人“问有所答、事有所应”。


办税服务不打烊

“朱老师，我这儿有个问题。”“好！我马上就来。”自从疫情以来，第三税务所的朱凯怡已经从一个入职7个月的税务新兵摇身一变成为了房产交易中心税务窗口的“顶梁柱”。
尽管有些业务还很陌生，但她一直耐心细致地帮助现场办税的纳税人解决问题，遇到疑难事项，还随时和原岗位人员电话联系，边学边做，努力解决纳税人的所有问题。“特殊时期，纳税人遇到问题本来就很着急。我们不能让他们失望。看似我是一个人，可我后面还有所里全体同事，只要我还在岗，我就要替大家守好窗口、做好服务。”

和朱凯怡一样坚守在窗口一线的，还有来自全国青年文明号杨税一所的卢易宇。考虑到月末还有一批小微企业需要办理税费缓交相关业务，为了不影响企业及时准确享受到税收优惠政策，确保第二天能继续在岗工作，在毫无准备的情况下，他主动提出留在单位值守。直至第二天完成所有工作，他才安心返回家中。

运行保障不停步

面对疫情大考，除了一线岗位人员的努力付出，还有许多看不见的“背后的力量”在支持保障区局各项工作正常运行。征收管理科龚张蓉、孙钰铬两位同志自疫情以来，始终坚守在系统运维保障的战线上，认真检查机房设备、关注系统运行情况，及时处理解决运行问题。他们表示：“系统稳定运行就好比是一颗定心丸。我们把本职工作做好，就是对疫情防控最大的支持。”

“请各位志愿者前来领取防疫物资。如果在服务过程中有物资缺配的，请及时告知，我们将组织配发。”这已经是区局党建工作科蔡栋奋同志发出的第四批防疫物资。早在疫情初期，为鼓励区局党员干部参与属地疫情防控，区局紧急筹措防疫物资，为参与志愿服务的干部配备隔离服、面罩、口罩、一次性手套等物资，保障志愿者的安全。蔡栋奋表示：“同志们身先士卒服务在防疫一线，而我就在大后方做些力所能及的事，保障大家的安全。”