【松税“疫”线】线上线下齐发力，办税缴费“不打烊”

上海政策君

线上线下齐发力
办税缴费“不打烊”

? 云辅导

? 线上办

? 云课堂

? 非接触
当前疫情形势依然复杂严峻，防控工作显出特殊的紧迫性，为了进一步维护广大纳税人、缴费人的切身利益，松江区税务局全局一盘棋，坚持将疫情防控和税收中心工作同部署同推进，做到线上服务“不断档”，保障税费服务“不打烊”。


线上办理，“掌上办”来帮您

近日，外籍人士Edward为了获取个人所得税纳税清单来到了办税服务厅，税务干部用流利的英文向其介绍并演示了个税APP相关操作流程。“我朋友正好没办法来大厅，可以线上办确实太方便啦，以后我也不用来大厅了。”在现场税务干部演示完后，Edward由衷感叹到。
疫情期间，第一税务所持续做好现场服务、“先收后办”服务。充分发挥综合服务团队力量，面向特殊人群提供爱心服务、双语服务等便民举措，让纳税人足不出户也能办成业务！

封控不停工， “加速审批”来帮您


“现在的进度到哪里了？”“我负责这一部分”“还有哪些资料需要审批？我来做”……没有纳税人进出的房产交易中心办税大厅虽然空旷，但依然能看到税务青年忙碌的身影。
因疫情防控需要，3月22日第三税务所进入48小时封闭检测筛查。为保障纳税人办税事项正常进行，三所青年干部坚守工作岗位，开启审批加速度，确保复工前线下受理的全部业务审批完成。同时坚持特殊时期公开咨询电话“不掉线”，及时提供涉税业务解答，确保服务不打“折扣”。

政策速递，“云课堂”来帮您

“各位纳税人朋友，大家下午好，感谢大家参加由松江区税务局主办的个人所得税汇算清缴APP操作辅导专题培训，请可以看到讲解ppt的朋友们在屏幕上扣1”。
在疫情期间，第四税务所持续探索税法宣传新渠道、拓展政策辅导新模式，开设线上课堂，每周五以直播的形式为纳税人精准解读税收政策、详细辅导办税操作、线上解答纳税人疑问，一次直播授课可多次回放，便于纳税人课后对难点内容反复参详。

专业解答，“热线坐席”来帮您

“您好，请问哪些情况无需办理个人所得税汇算清缴？”纳税人拨打12366问道。“您好，很高兴为您服务，目前以下四种情况无需办理年度汇算……女士，现在还可以通过进入上海税务公众号了解最新税收政策。”
第四税务所青年快速接起电话，在解答纳税人疑问的同时积极宣传“非接触式”办税举措。在做好日常工作的同时，第四税务所以“呼叫转移远程答”“留言咨询加速回”等多种举措，进一步满足特殊时期纳税人、缴费人的动态需求，探索构建更智能化、更个性化的税费服务新机制。

远程帮办，“云辅导”来帮您

“周会计，没有CA证书，可以用电子营业执照登录申报……” 疫情当前，第十四税务所税收管理员立足岗位，发挥党员先锋模范作用，主动靠前问需，向出行困难的纳税人缴费人推广最适用的“非接触式”办税方式，指导企业用电子营业执照登录电子税务局，完成系列办税操作。
“税务服务很温暖，电子税务局设置非常人性化，即便是宅家办公，我也不用担心耽误申报缴税了。”上海雅沐食品有限公司会计表示在特殊时期，切身感受了一把始终如一的税务服务。

线下办理，“临时窗口”来帮您

3月21日，因疫情防控需要，区局办税服务厅所在园区采取“只进不出”封闭管理，区局党委立即启动应急预案，在第十三税务所开设应急办税窗口。运行期间，应急办税场所提供预约办理、辅导填表、现场答疑等服务，做到“全业务”“全流程”办结，为确需线下办理的纳税人缴费人提供了安心、周到、细致的服务，做到了税收工作不断不乱、办税服务始终如一。
  松江区税务局第一税务所（莘砖公路258号）开放情况请及时关注“松江税务”微信公众号或拨打12366咨询热线。目前，进入办税大厅需持48小时内核酸阴性证明，并严格落实体温检测、出示行程码、随申码（绿码）、进厅登记、佩戴口罩等防疫要求。

区局将持续推广电子税务局、自然人电子税务局等非接触式办税缴费方式，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以更创新的政策宣传形式，将税费优惠政策精准推送，为惠企便民、纾困解难贡献税务力量。
出品｜松江税务


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