战“疫”不放松、服务不间断，书写税务担当

江苏政策君

常州税务
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疫情不退，战斗不止。常州税务系统多措并举调整优化税收服务，大力开展“非接触式”服务，全力助企复工复产，切实保障纳税人、缴费人权益，始终坚持以纳税人缴费人为中心，战“疫”不放松、服务不间断，在这场没有硝烟的战斗中书写税务担当。

“理想汽车物流存储仓库网格员人手紧缺，请税务局派出志愿者协助工作。”天蒙蒙亮，武进高新区局抗疫领导小组就接到了武高新管委会的求助通知。在全市有序恢复正常生产经营的第一天，面对生产经营企业复工复产的迫切需求，疫情防控监管的压力骤然加大。

“我身体好，吃得了苦，让我去。”已经连续参加了3天志愿服务的青年党员胡一聪欣然接受任务，带领三名党员志愿者匆匆赶往工作点。细雨蒙蒙，春寒料峭，但他们不畏寒冷，协助现场的网格员一起，督促仓库工作人员对货物及车辆进行消杀，落实好外来送货人员不下车、不与本企业人员接触的规定。
关键时刻，又见税务担当，他们用坚定的声音传递信心，用有力的行动助力复工复产。

“李姐，问你个事。”武进区税务局的李娟打开手机微信，原来是洛阳保险公司业务员姚女士发来的信息。因为疫情，姚女士正在宅家办理个税汇缴，由于对系统操作不熟悉，修改了涉税数据导致错误，一筹莫展之时，想到向办税服务厅的李娟求助。李娟耐心倾听对方的疑问，了解操作的步骤和进度，通过语音和截图手把手辅导，成功帮助姚女士完成了个税年度汇缴。

“李姐”，是熟悉李娟的人对她的呢称，也因为她就像大姐姐一样看待洛阳办税大厅的每一位年轻同事，更是因为她面对每个前来窗口办事的纳税人尽心尽责的服务态度。二十多年扎根纳税服务一线，她是大家公认的办税窗口“首席专家”。战“疫”的硝烟笼罩龙城，一大批税务干部响应号召奔赴抗疫“前线”，而在“后方”，更多的“李姐”严守疫情防控纪律，居家隔离不离岗，通过手机微信为辖区纳税人答疑解惑，宣传最新税费政策，确保暖心服务不打折、不打烊。
“在这样的困难时期！这笔退税大大缓解了我们公司生产运营的资金压力！”常州市建筑科学研究院股份有限公司的财务经理拿着锦旗，激动的说。在收到该企业的企业所得税汇缴退税申请后，钟楼区税务局第一时间完成审核并开具电子收入退还书，及时与人行对接，当天常州市建筑科学研究院股份有限公司就收到了217.97万元的退税。


疫情爆发以来，钟楼区局共为136户企业办理退（免）税款8500万元，有力缓解了疫情期间企业资金周转困难。
供稿：武进高新区税务局、武进区税务局、钟楼区税务局
审核：常州市税务局税收宣传中心
发布：常州市税务局税收宣传中心