乳山税务：专家顾问“云响应” 远程帮办解难题

山东政策君

“急！看了税务部门为我们出具的涉税体检报告，发现之前我们申报错误，出现了风险，不知道这会不会影响我们退税和信用等级评价呀？”税企智联群里，山东金洲矿业集团有限公司的财务负责人辛军焦急地问道。

原来，随着近几年采矿业大规模的资源整合，富岭矿业转为金洲矿业集团有限公司统一管理，但由于两企业之前战略定位、发展方向、账务处理、人员管理等有一定的区别，企业还处于调整磨合期。税务部门在深入推进“一户一策”的过程中，发现两企业统一管理后财务处理上隐含一定的涉税风险，在为企业出具涉税体检报告时着重指出了相关风险点。
在收到企业的消息后，乳山市税务局税收专家顾问团队第一时间“云响应”，通过电话连线、远程视频辅导等方式，与企业财务人员一起理顺政策、分析报表数据，拿出2套解决方案，及时为企业解决了问题。“税务干部有呼必应、远程帮办，让我们足不出户就解决了涉税问题，真是方便！”辛军感慨道。

据悉，面对现阶段疫情防控形势，为减少人员聚集，保障纳税人缴费人的安全和身体健康，乳山市税务局紧扣总局“非接触式”办税工作思路，升级“云端”办税服务。积极选派业务骨干，壮大线上“纳税人诉求快速响应团队”，快速受理、转办、处理和回应纳税人涉税诉求；通过视频连线和远程同屏协同，与企业“面对面”沟通，精准解决企业涉税问题；依托“鲁税通”征纳互动平台，及时为纳税人答疑解惑,并对企业共性化诉求进行归纳整理，形成热点问题答疑清单，面向同类型企业及时“掌上推送”，不断扩大服务覆盖面和受益面，持续优化税收营商环境。
下一步，乳山市税务局将聚焦纳税人缴费人需求，持续探索“非接触式”服务模式，集成推出更加优质高效的“云端”办税服务举措，不断提高纳税人缴费人的获得感、安全感。
图文：钱 隆 刘俊洁
责编：龙婷婷
编审：赵锦璇