本溪税务：税务人高效暖心有序 缴费人省时省心满意

辽宁政策君

“这是刚从银行取的八千元现金要给儿子交保险，他人在外地打工回不来，我寻思得多麻烦呢，没想到微信付款685元按月缴纳就行，实在太方便了。”张阿姨笑得合不拢嘴。自从国家税务总局辽宁省税务局发布《关于公布全省灵活就业人员及城乡居民缴费人缴费方式》的通告，优化了缴费模式，简化了社保费业务办理流程，为缴费人提供“实体、网上、掌上、自助”多元化缴费方式，尤其是掌上办缴费渠道，极大的便利了广大缴费人。

本溪市南芬区619平方公里、431个村，面积广农村地区多，存在居民分布较散，信息传输不畅，不会操作手机的高龄缴费人人数多等难题，缴费人纷纷找上税务局来寻求帮助。这给只有8个办税窗口的办税服务厅带来巨大压力。为缓解办税服务大厅窗口工作量，减少进厅人员流量，社保股赵翠萍股长和楚臣男专岗专人负责灵活就业人员及城乡居民缴费人的辅导工作和问题解答。
王阿姨的儿子在外地工作，社保费始终缴纳不成功，王阿姨愁眉苦脸前来税务局询问原因。社保股的楚臣男接待了她，立即通过金三社保系统查询艾某的银行批扣信息和三方协议登记信息，未查到相关数据。综合分析后，认为灵活就业人员基本养老保险参保人艾某虽然于2022年1月参保，但未在中国银行办理“社保费委托批扣签约”业务，所以银行未扣款，显示缴纳失败。楚臣男积极与区社保中心沟通推送艾某参保数据，成功帮助王阿姨通过手机为缴费人缴纳2022年1月至3月费款。

原单位停产好几年，只能个人补缴28个月保险费的詹女士中午11点25分匆匆赶到税务局。接待她的楚臣男微笑着说：“您别急，我们有延时服务，肯定能马上帮您缴上。”楚臣男立即指导办税服务厅张伊在社保系统逐条录入詹某工伤信息28条，帮助打印养老和失业完税证明34页，两个部门两位税务干部的通力合作下，中午12点成功帮助詹女士缴纳保险费2万余元。

在国家税务总局本溪市南芬区税务局，每天都有像张阿姨、王阿姨、詹女士这样的居民来咨询、解决社保问题。从1月份到3月份累计接待上门咨询、缴纳社保人数1,200余人次，线上、电话解答缴费人问题500余次。
“赵姐，儿子大学放假回来，第一次与孩子分别这么久，好不容易回来了多陪陪孩子，给孩子做点爱吃的家常菜。”同事们关心地说。这时候的赵姐总是笑笑的回复：咱们南芬局特殊呀，好多南芬区居民都是从下马塘镇、思山岭乡甚至偏远村屯来缴纳社保，来一趟不容易，咱不能让缴费人等着，很多人手机也不会操作，咱得手把手教会了，缴费人满意了，我就觉得高兴，儿子能理解我的。”
“臣男，到适婚年龄了，男朋友处得怎么样啊？多出去约会，加深了解,天天看你一门心思扑在工作上。”不善言辞的楚臣男腼腆的回应说：“缴费人第一，男朋友第二。”
简单朴实的话语中是税务干部们舍小家顾大家的忘我情怀，是坚守岗位、甘于奉献的工作态度，是税务铁军忠诚担当、兴税强国的税务精神，是为国聚财、为民收税的铮铮誓言。她们平凡却伟大，她们微小却闪耀，总有一束光，温暖缴费人心田!

来源：南芬区税务局