双鸭山市宝山区税务局：优化纳税服务贡献税务力量

黑龙江政策君

近年来，国家税务总局双鸭山市宝山区税务局积极践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，始终坚持以纳税人缴费人为中心，送政策、优服务、解难题，办好为民实事，持续优化税收营商环境。
便民服务有温度
自“非接触式”办税服务推广以来，该市宝山区税务局严格落实上级部署的各类创新服务举措，将“窗口人员”外移、“自助设备”前移，积极配合市局推行“云办税”服务模式，通过智慧办税让纳税人、缴费人通过远程协助形式就可以自助办理涉税事项，形成了“网上办、自助办为主，窗口办、人工办为辅”的办税缴费服务新格局。在办税服务厅内设置“老年人服务”窗口，完善“容缺办理”服务机制，在自助叫号机上单独设置“简事快办”模块，进一步完善“一次性告知”制度，为行动不便的老人等群体开展上门服务。
积极推行办税事项“全程网上办”和“最多跑一次”服务事项落地见效，同时落实好“不来即享”和“合并申报”等个性化服务，让纳税人足不出户就能享受税收优惠，通过“网格化”平台广播站为全区纳税人提供分类精准推送政策，进一步压缩了纳税人的办税时间，降低了办税成本。积极推行税务Ukey和电子发票发行工作，依托邮寄发票服务、无纸化退税模式，不断拓宽支付宝、微信等办税缴费多元化渠道，进一步实现纳税人办税缴费全流程掌上办理。
政策送达有深度
强化党建与业务深度融合，该区局领导班子作为税企“首席联络员”,以各业务部门为桥梁，开通了税企交流渠道，及时解难题、送政策、助发展，建立“首席联络员”常态化服务机制，促进税收志愿服务队与业务骨干团队相结合，持续帮助企业了解最新的税收政策，及时享受政策实惠，让各类政策快享直达，巩固减税降费成果。
为了确保辖区内各企业充分享受到税收优惠政策红利，及时将本辖区内企业所涉及的各项税费优惠政策认真梳理，建立服务指南，通过电话、税企微信群、“网格化”管理平台、办税服务厅等渠道进行广泛宣传，针对距离较远、对政策理解不到位的纳税人主动上门辅导，真正打通政策送达“最后一公里”。
奉献社会有维度
在服务好纳税人、缴费人的同时，还开展参与一系列志愿服务和疫情防控等活动。参加市税务局组织的“税苑春蕾行动”志愿服务活动，组织全局干部职工资助2名品学兼优的贫困学生，并定期到学生家中走访慰问，询问他们学习情况并为他们购买学习用品。在春节、中秋、重阳等重要节日组织志愿服务队慰问辖区养老院，为老人们送去慰问品和节日的祝福。受新冠疫情影响，全市血液储备不足，临床医疗机构用血紧张，区局党委响应市委号召，把无偿献血志愿活动作为精神文明建设的重要内容，积极组织动员，充分发挥党员的先锋模范作用，共有12名干部职工报名参加集中无偿献血，展现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
疫情防控工作任重而道远，为了守护好该市来之不易的疫情防控成果，区局党委积极响应宝山区疫情防控指挥部统一部署，于去年12月6日起累计派出6名干部职工积极投身到双鸭山西站和双鸭山站这两个该市重要的外来输入关口，负责对出站旅客测温、扫码、查验核酸报告、登记信息，并实施与疫情指挥部和社区保持联系，确保各类返程旅客实行闭环管理。由于每趟列车间隔时间较短，工作人员顾不上喝水、错过饭点吃饭都是常态。特别是西站每天客流量上万人，该关口的工作人员每天持续工作十六七个小时，截至目前已连续奋战三个多月。投身疫情防控工作的区局职工克服自身困难，舍小家、为大家，全力以赴做好疫情防控工作，用自己的实际行动筑牢疫情防控防线、把好城市安全关口，积极为该市疫情防控工作贡献税务力量。（高晶 高嵩）
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来源：国家税务总局双鸭山市税务局




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