遵义税务：防疫不松懈 服务不掉线

贵州政策君

“没想到一个视频，不到10分钟你们就帮助我解决了问题，省事有节约成本。”3月21日，绥阳县税务局接到深圳市公元物业有限公司遵义分公司刘永电话。原来，刘永因疫情被滞留深圳，公司会计又催促其尽快办理个人所得税申报。刘永因不懂操作而焦急地电话咨询绥阳县税务局，接到该电话后，税务人员及时通过微信视频的方式指导其在手机APP上完成申报。

近期，国内疫情多点爆发。面对疫情防控严峻形势，国家税务总局遵义市税务局聚焦非常时期纳税人缴费人的需求和期盼，始终坚守阵地，坚持疫情防控和纳税服务两手抓，多措并举确保疫情防控不松懈、便民服务不掉线。

为给纳税人缴费人提供健康、安全的办税环境，全市税务部门严格落实常态化疫情防控，严格执行进厅测温、验码、佩戴口罩等安全检查，专人对办税服务厅区域、办公设备、自助办税设备、触摸屏等进行消毒。同时，针对需要到厅办理的部分业务，实行预约办税、错峰办税，规范化实施导税分流、办税等候、窗口办理和离厅等流程管理，进厅设置专人引导、辅助办理业务，实行“窗口前移、预审资料、容缺办理”，最大限度减少人员流动、滞留时间，降低交叉感染风险。

疫情防控期间，遵义市税务局还大力推行“非接触式”办税服务。依托电子税务局、税企互动平台及电话、微信等税企联络渠道为桥梁，极引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务。以网上直播、知识链接、税企互动平台等方式向纳税人缴费人推送最新税费优惠政策、权威政策解读及政策指引，及时解答涉税问题。3月以来，发布各类涉税信息27条，覆盖纳税人176381人次。

“我们将全力聚焦纳税人缴费的需求，严格落实疫情防控要求，线上线下做好纳税服务，确保防疫不松懈、服务不掉线，在抗疫阻击战中贡献税务力量、展现税务担当。”国家税务总局遵义市税务局纳税服务科科长刘汝根说。
来源：遵义税务 陈维薇、田小敏