同心战“疫”显担当——盘锦市税务系统积极行动筑牢疫情防控“税务防线”

辽宁政策君

面对当前复杂严峻的疫情防控形势，国家税务总局盘锦市税务局把疫情防控作为重中之重，以细之又细、实之又实的工作作风，层层压实责任，狠抓工作落实，筑牢疫情防控“税务防线”。广大税务干部职工冲锋在前，积极投身疫情防控工作，确保各项办税缴费服务安全有序进行，在疫情防控中践行初心使命，在服务发展中彰显担当作为。
多措并举 确保办税服务厅平稳运行
办税服务厅直接面向广大纳税人缴费人，是税收工作的第一线，也是税务部门在疫情防控中保障人民群众生命安全和身体健康的最前沿。盘锦市税务系统坚持把做好疫情防控工作摆在突出重要的位置，抓好全市办税服务厅疫情防控工作，确保办税服务厅税务人员和纳税人缴费人健康安全。
在办税服务厅入口处，盘锦市税务系统严格落实测温、扫码、佩戴口罩等防疫措施，安排专人负责此项工作。在入口扫码测温处、办税服务窗口等位置，放置消毒液等防疫物资，以备纳税人缴费人随时取用。辽东湾新区税务局还在办税服务厅设置了自助防疫台，为纳税人缴费人免费提供口罩、免洗消毒液、酒精和体温计“防疫四件套”，贴心服务纳税人缴费人。
同时，提示纳税人缴费人规范佩戴口罩，保持安全距离。在办税服务厅，纳税人缴费人要全程规范佩戴口罩，对于需要纳税人缴费人摘下口罩刷脸验证办理业务的时候，完成验证后马上提示纳税人缴费人及时戴好口罩。
各办税服务厅设置“一米线”标识，引导纳税人缴费人按照“一米线”要求排队办理业务，保持适当安全距离。针对办税服务厅实时人流量进行排号办理业务，如人流量多时，给纳税人分发号码牌，按照号码牌顺序进行业务办理，做到不聚集、不扎堆。
盘山县税务局在疫情防控严峻形势下，添置防疫高科技新手段——智能消毒门。此门具有无接触式、雾化消毒、智能测量体温三大特点，可以精准而迅速地报出测温结果。如果遇到发热人员会自动报警，同时会以雾气方式喷洒消毒剂，真正做到“无感同行”、精准防疫。
温情服务 业务“非接触式”办理
为提升办税服务效能，盘锦市税务系统持续加大“非接触式”办税推进力度，着力营造安全高效的办税环境，传递“税务温度”，确保疫情期间纳税缴费服务不打折。
涉税缴费“网上办”。拓宽办税渠道，加大宣传推广力度，引导纳税人通过电子税务局、手机APP、微信公众号、邮寄、电子邮件等方式“居家”办理业务，实现“不见面，税照办”，使“非接触式”办税成为更多人的首选，最大限度地减少办税服务厅人员聚集，降低疫情传播风险。
政策辅导“网上答”。畅通网络、电话等线上沟通渠道，利用税事通工作室、12366热线等渠道，积极构建“人机快捷应答、业务全面解析”的一体化咨询服务机制。纳税人在电子税务局业务操作中遇到问题，可通过线上语音或远程视频辅导等方式，获得税务工作人员的在线辅导。同时，加大税费优惠政策线上宣传辅导力度，税务干部通过微信群、QQ群等途径，及时将最新优惠政策转发给纳税人缴费人，并开展有针对性的辅导，实现辅导宣传“零距离”。
发票申领“网上领”。采取发票网上申领、免费邮寄到家的举措，实现纳税人“不见面”领票。在收到电子税务局推送的申请后，税务工作人员会第一时间与企业取得联系，核实情况，快速审批，将符合条件的发票邮寄到纳税人家中，让纳税人足不出户就能领到发票，减少纳税人前往窗口办税次数，极大程度降低交叉感染的风险。
冲锋在前 “税务蓝”化身“志愿红”
盘锦市税务系统志愿者们奋战在疫情防控第一线，轮流在盘锦火车站和丹锡高速盘锦站出口等处值守，对出入车辆和人员严格落实测温、查验等防疫措施。同时，选派92名机关干部深入到社区，进一步增强联防联控力量，协助基层开展疫情防控工作，协助社区做好核酸检测相关工作。
“身体有什么不舒服吗？有发热症状吗？”每检查一位入盘人员或者准备进行核酸检测的社区群众，志愿者都会耐心地询问身体情况，认真查验有关信息。一旦发现身体异常人员，立即进行上报，协助防疫工作者对相关人员进行核酸检测，并按照防疫要求将相关人员送往隔离点。
由于车辆和人员的随机性，工作也要随时随地开展，只有在后半夜，志愿者们才能轮流在警务室的沙发上或者在车里短暂休息。尽管天气寒冷、工作强度大，但是参加防疫检查点执勤工作的志愿者们都能做到提前到岗，坚守岗位、奋战一线，认真完成工作任务，获得了广泛好评。

  来源：市局办公室

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