最是一年春好处 便民煦风暖藏区

甘肃政策君

冬去春来，杨柳吐绿。伴随着三月和煦的春风，2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”正式启动。甘南州税务局持续落实便民利企措施，积极响应纳税人缴费人呼声诉求，把“烦心事”办成“暖心事”。

延时服务 办税多元化
“您好，我是上午打电话预约办税的，麻烦你们帮我办理一下，我以为你们已经下班了。”一位办事人员12点才拎着手提袋急匆匆地跑进迭部县税务局办税服务厅。“您好，请坐，您上午电话预约的业务，我们现在就给您办理。”办税服务厅工作人员刘文锐和秦卓玛为该预约者顺利办完了业务。该预约人是甘南源红会计师事务有限公司会计薛杰芳，由于公司开会导致无法在正常工作时间内到达，所以选择了电话提前预约。

迭部县办税厅工作人员为预约者办理业务
为切实提高纳税人获得感和满意度，迭部县税务局推出了预约服务、延时服务，全力为纳税人缴费人营造舒心、放心的营商环境。

线上服务 办税便利化
今年2月，57岁的马爷爷买了一辆小汽车，想趁着身子骨还硬朗，带着老伴儿自驾旅行。马爷爷家离县城远，去一趟特别不方便，他听说车购税网上就可以申报，但自己又不会上网，这可怎么办呀？
马爷爷上大学的孙子马家祺听说后，给临潭县税务局办税服务厅打去了咨询电话，在负责车购税申报的税务干部耐心讲解下，马家祺通过手机APP给爷爷进行实名认证，并成功申报缴纳了车辆购置税。马家祺说：“老人家上了年纪，网上的事情不太懂，跑来跑去也不方便。现在好了，不用去办税厅，点点手机业务就办成了，真是方便，为税务局的便民服务点赞！”

“让数据多跑路，让群众少跑腿”。临潭县税务局充分利用线上、线下服务，让税费优惠政策精准直达纳税人。同时精确掌握纳税人关注的热点需求，提升纳税服务品质，将“便民办税春风行动”落到了实处。

贴心服务 办税人性化
残疾人的办税体验牵动着每一位税务干部的心，舟曲县税务局专门为前来办税的残疾人打造无障碍办税通道，为不便前来的残疾人提供专属上门服务，让残疾人办税更便捷、让政策落实更高效。

舟曲县税务局为特殊人群提供专属服务，上门贴心辅导
近日，该局税管员接到舟曲县残疾人联合会会计李云霞的咨询电话，得知她因先天性小儿麻痹症，行动十分不便，税管员便上门服务，为她贴心辅导个税优惠政策，手把手教她填写专项附加扣除，讲解残疾人个人所得税减免政策，并在个人所得税APP中上传了她的残疾人证，用温馨、优质的税务服务，确保其享受到税收优惠。
李云霞表示：“税务干部上门详细讲解了如何填写专项附加扣除，我填报了子女教育和住房租金，享受专项附加扣除后，我不用再缴个税了！真的很感激。税务局的便民办税新举措就像春风一样，为我送来了温暖。”
来源：甘肃税务
作者：甘南州税务局 丁艳 白海燕 郭佳佳

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