【松古税音】税惠服务乘“春”而动 便民办税载“风”而行

浙江政策君

春风暖，服务新。当春风抚过浙西南的小山城，便民办税的“春风曲”也在悄然奏响。今年以来，松阳县税务局以“小切口”办好“大事件”，从提高服务的“实”“快”“精”入手，推动办税服务“提档升级”，倾心弹奏办税“春风曲”。
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退税专线“加速跑”
资金活水再添力

“多亏税务部门及时提醒，让我们能够充分享受延期缴纳的税收优惠政策。”松阳县国富鞋业有限公司办税员徐筱箫一边填写退税申请表一边感叹道。

松阳县国富鞋业有限公司是一家从事鞋类产品生产与销售的外贸企业，据徐筱箫介绍，与往年相比，今年企业的生产线产能已难以满足外贸订单的需求，公司正处于购置新设备和加强研发创新投入的关键期。“2021全年我们享受出口退税320余万元，今年一季度享受出口免抵退税72余万元，现在缓缴期限又进一步延长，国家利好政策让我们更有底气做好产品技术的创新和设备的更新换代。”徐筱箫说。
2022年国家税务总局推出继续延缓缴纳2021年第四季度部分税费政策，为按下退税时效“快进键”，松阳县局积极探索多缴退税业务税务机关自动推送退税提示提醒，纳税人在线办理确认、申请和退税模式，开通“退税专线”，提高内部协同配合效率，高效运作退税流程，将整个退税流程压缩在2个工作日内，确保纳税人快办快退、应享尽享。
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智慧办理“小举措”
办税缴费更有感

近日，松阳新溪小区拆迁安置工作正如火如荼的进行，本地多个商品房楼盘也相继交房过户。当“一手房交易高峰”遇上“拆迁安置交易高峰”，打好便民“组合拳”、下好服务“先手棋”便成为税务窗口当前的重要工作。
“只需提供身份证件，税务干部就主动代办还能让我们享受到税收优惠，真好！”看着手里还热乎的不动产权证书，新溪小区的安置户钟女士喜上眉梢。由于钟女士是低收入农户，满足易地扶贫搬迁税收优惠政策可以享受契税全免的优惠，税务干部通过内部“低收入农户证明”资料流转，帮助钟女士减免契税6300余元。

为应对办税交易高峰，该局在“流程再造”上下功夫，全面梳理现有办税流程，在加强与不动产窗口、街道办事处协作的基础上，简化资料流转环节，打通数据流转壁垒，努力实现“流程围人转，事项帮着办”。此外，针对需求量大的业务，税务干部通过将所需资料、办理流程等信息梳理成办税小手册，提前通过街道工作人员向广大业主发放资料，做好业务宣传，提高办税效率。
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预约服务暖人心
精细办税再提档

“好在没有断档缴费，税务部门的服务太人性化了！”谈起预约服务，丽水鲁兴新型建材有限公司的办税员聂运连直呼“给力”。该公司是一家主营水泥制品制造的小型微利企业，由于企业自身原因当月无法进行线上医疗保险缴费，身在外地的聂运连焦急地拨通税务部门咨询电话，与税务干部约定办税时间解决异地缴费问题。

“医疗保险关系着每一位员工的切身利益，税务干部预约下班点帮我延时办税，员工利益得到保障，我们企业才能稳步发展”，聂运连称赞连连。一直以来，为不断提高跨区域涉税事项办理、大征期办税、特殊人群办税等高效便捷度，松阳县税务部门积极推行“预约服务”，不断丰富线上预约渠道，将事前预约与错峰办税、专门办理相结合，最大限度减少纳税人的时间成本。

此外，该局积极响应特殊人员的特定需求，抽调业务骨干成立“跑小松”专业服务团，针对确因身体行动不便等特殊原因无法前往办税服务厅且无法委托他人办理税费业务的，根据业务办理事项和合理需求，提供预约上门服务，切实有效打通特殊人员办税缴费的最后一公里。2022年截止至今，该局共办理预约服务218个，获得办税人缴费人百分百好评。