葫芦岛税务：助力防疫不松懈 优化服务不断档

辽宁政策君

国家税务总局葫芦岛市税务局积极引导纳税人、缴费人按照“涉税事、线上办，非必须、不窗口”的原则选择电子税务局、自助办税终端等线上办税缴费渠道，主动提供电话预约服务，实施分时分批错峰办理，与纳税人、缴费人协力同心，共筑疫情防控的严密防线。



网上办税保畅通。有效畅通网上办税渠道，梳理214项“非接触式”办税缴费清单，引导纳税人缴费人用电子税务局、手机APP、微信小程序等网上渠道办税缴费。

服务引导全覆盖。为纳税人开辟线上、线下双绿色通道，成立“问需问计”办税缴费业务咨询小组，让纳税人、缴费人足不出户实现政策“码上知”、咨询“线上答”、业务“网上办”。做好线上指导和服务，开通疫情期间“网上业务指导专线”，对新办企业实行“套餐式”服务、对重点人群实行“一对一”“点对点”服务。

运维保障不打烊。设立13部运维热线，确保运维热线“打得通、答得准”；对于有特殊情况的纳税人缴费人，急事快办、难事简办、特事特办。

预约服务不停歇。对于涉及到纳税人重大权益或确需到大厅办理的，各级办税服务厅向纳税人和缴费人公布了预约办税电话，纳税人提前通过电话预约办理。窗口工作人员实行AB角轮班，全天值守不空岗，确保纳税人缴费人“最多跑一次”。

发票邮寄措施强。大力推广发票邮寄业务，向广大纳税人宣传网上领票申请流程，加强与邮政部门联合，确保纳税人申请领购发票次日送达，切实减少纳税人到实体厅办税次数。