锦旗见证跨越一年的温情服务

湖北政策君

图为纳税人向荆州区税务局送上锦旗

“真没有想到，你们还记得我去年来办税服务厅缴纳个人所得税的事情，现在又提醒我办理汇算清缴，我的感谢都在这面锦旗中了！”成功办理完个人所得税退税的环卫工人汪朝岗向荆州区办税服务厅工作人员连连表示感谢，并送上了一面印有“心系群众服务好，办事快捷效能高”的锦旗。

心系群众才能办好惠民实事。原来，汪朝岗于2021年在邮政代开了一张金额为4800元的劳务费发票，并来到荆州区办税服务厅依法缴纳个人所得税768元。金额虽然不大，但却对环卫工人汪朝岗来说是一笔不小的支出。看到忧心忡忡的汪朝岗，办税服务厅导税员赵亚玲主动上前了解情况并为其详细解释了个人所得税的相关政策，她安抚道：“您放心，如果您今年的总收入达不到个税起征点，明年3月份个人所得税综合所得汇算清缴是可以全额退税的，我留一个您的联系方式，明年3月我提醒您办理退税，或者直接联系我们来协助办理。”

图为税务干部辅导汪朝岗办理个人所得税退税


2022年3月初，依然牵挂着此事的赵亚玲主动拨通了汪朝岗的电话，并指导其预约3月14日来办税服务厅办理业务。当天，税务干部耐心细致的辅导汪朝岗通过个人所得税APP办理了汇算清缴业务，并成功申请了退税。

在全程的服务过程中，汪朝岗的内心都非常受触动，“税务干部不仅服务好，记忆力也很好，都过去一年了还能记得我，我真的很感动也很感谢，你们是真心实意的把我们普通老百姓的利益放在心上！”汪朝岗坚持认为口头道谢不足以表达内心的感谢，于是才有了送锦旗这一幕。

鲜艳的锦旗，是荣誉，是责任，是对税务干部的认可和肯定，更是对税务工作的鼓励和鞭策。国家税务总局荆州市荆州区税务局将聚焦“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，行便民之举，施利民之策，用心用情用力优化办税缴费服务，切实解决群众“急难愁盼”，以优质服务提升纳税人缴费人体验感、获得感和幸福感！
来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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