鹤岗税务： 迷你税厅“小窗口” 便民服务“零距离”

黑龙江政策君

  2022年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第九年。鹤岗市税务部门始终以纳税人需求为导向，秉承“便利度就是满意度”，于细微处着手持续便民办税。
“现在真是太方便了，在政务中心设立的‘小税厅’，来办别的事儿，顺便就把报税的事儿也办了，不会操作的，税务局还能网上远程协助，发票也一并领了，所有事儿一起办给我省了不少时间啊！”在市政府政务服务中心办理业务的王女士赞赏地说。
记者了解到，王女士所说的“小税厅”是鹤岗税务部门依托市政府政务服务中心“多功能自助服务厅”，设立的“迷你办税厅”。
鹤岗市政府政务服务中心地处市中心地带，是2005年投入使用的综合办事中心，中心设立服务窗口128个，很多事项都需要到这里进行办理。鹤岗税务部门从便利纳税人办税角度出发，推进税收服务与政府政务服务集成化办理，在政务服务中心“多功能自助服务厅”设立“迷你办税厅”，增设“云办税”电子税务局办税电脑和发票申领代开机双功能自助设备，可实现税费事项“网上办”和发票自助领购、代开一站式办结。另外，在办税电脑中设有“云办税”智能服务系统，纳税人如遇到涉税疑难问题，可通过智能服务系统申请网上服务或远程协办，税务端“易企智税空间”工作室干部提供“在线帮办”服务，极大地提升了纳税人网办体验感，便利化办税再一次提档升级。
该局坚持从“小切口”入手，不断拓展“非接触式”办税方式，充分运用“科技+服务”手段，完善“远程问办、在线导办”等服务举措，努力实现办税缴费更加省时、省力、省心。税务部门的相关做法得到市领导和驻政务服务中心多家单位肯定。
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来源：东北网