【优化营商环境进行时】走出去：问计问需送辅导 税费服务进嘎查

内蒙古政策君

税收是国家调控经济运行的重要手段，良好的税收营商环境不仅给市场主体带来信心和活力，也为经济发展源源不断输送能量。鄂温克旗税务局打好“纳税服务+优惠政策”组合拳，坚持与企业双向同行共商发展大计，不断提升服务质效，持续推动税收营商环境优化，助力地区经济快速发展。

——回应关切，网格化服务无死角。问计问需，倾听诉求，实现税企线上实时互动。以“春梅工作室”为服务前沿，选派精通蒙语的税务人员担任网格员，分片划区，在网格单元内落实“四个有人管”，同时建立线上“网格化”服务微信群，推送“蒙汉”双语宣传资料，纳税人有涉税问题时可以随时在群内提问，由网格员对其进行及时解答，为企业复工复产提供政策支持。目前鄂温克旗税务局共有14个“网格化”服务群，累计为纳税人、缴费人解答各类问题352个，其中蒙语解答问题56个。

——广泛走访，双语宣传贴近群众。结合纳税人大走访工作，税务干部进嘎查入牧户、进社区到学校、进创业园到企业，全面掌握纳税人需求，定期更新“蒙汉双语减税降费一次性告知卡”“双语网格化责任人联系卡”，内容涵盖网格员服务联系电话，减税降费税种查询二维码、助力复产复工优惠政策查询二维码，告知卡便于携带、实用推广性强，获得纳税人的一致认可。2020年至今，累计走访纳税人3000余户，发放“双语网格化责任人联系卡”1万余张，发放双语海报、宣传折页等辅导资料4200余份。

——协同联动，税收优惠政策进嘎查。在牧区生产繁忙时节，联合医保部门，组织精通蒙古语的税务干部深入辖区各嘎查，为少数民族纳税人缴费人宣传和讲解税费优惠政策，帮助偏远地区牧民缴纳城乡居民医疗保险。2021年至今，相继走进12个嘎查村，帮助牧民完成300余笔医保缴费业务，主动推进民生工作开展，助力乡村振兴。
文：夏爽
图：孙波
编发：纳税服务中心（税收宣传中心）