齐齐哈尔税务：克东县税务局聚力铸造“五心”岗位

黑龙江政策君

国家税务总局克东县税务局着力打造“五心”岗位服务，打通纳税服务各环节中的堵点、痛点、难点，不断整合优化办税流程，进一步提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，努力营造持续向好的税收营商环境。
  筑好党建堡垒，坚守税务“初心”。克东县税务局始终坚持以党建为引领，扎实推进党史学习教育常态化、长效化，鼓励税务分局积极开展理论学习系列活动。充分利用现有的兼职教师资源，建立起了师徒结对制度，开展理论学习、业务知识、系统操作、征收管理等多方面教学和研讨。

  “非接触式”办税，让服务更“贴心”。克东县税务局引导纳税人缴费人“涉税事网上办、非必须不窗口”，运用发票“线上申领、线下配送”的便民办税新模式，加强税收征管、强化发票管理。深入贯彻落实“放管服”改革，优化税收营商环境，实现“互联网+税务”的重要举措落地生根。2021年共邮寄发票351件，合计26060份。

  坚持实务严谨，办理业务更“诚心”。克东县税务局贯彻落实一次性告知、首问责任制、“最多跑一次”原则，最大程度方便纳税人，助力营商环境优化。

  高效办税服务，解答咨询更“耐心”。克东县税务局落实办税规范化，严格按照《纳税服务规范3.0》《税收征管规范2.0》要求开展办税服务，使用标准服务语言，标准操作流程，标准涉税资料报送，坚决杜绝设置事前门槛，禁止以降低风险为由要求纳税人报送规范以外的任何资料。

  真情传递温暖，展现税务“爱心”。克东县税务局第一税务分局严格落实省市局关于办税服务厅疫情防控的各项要求，在大厅窗口处设置一米等候线，温馨提示在等待席需间隔就座，制定征期人员分流方案，税务干部及纳税人缴费人入厅均需扫码、测温、消毒、佩戴口罩，做到了疫情防控与办税服务两不误。
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来源：新华网