疫情下的个税人l忠诚履职 勇于担当 个税汇算“不打烊”

山东政策君

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突如其来的疫情反弹，让滨城威海按下了“暂停键”。面对个税汇算清缴正值关键期，威海个税条线的税务干部没有退缩，忠诚履职，勇于担当，逆“疫”而行，在严格遵守防疫政策要求的同时，通过十天十夜在岗值守，确保了个税汇算工作有序推进，为广大纳税人提供“不打烊”服务。
闻令而动 统筹兼顾“不放松”
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3月8日晚11时，浓浓的夜色包裹着寒气，临港区税务局税政二股的王昭日在接到单位的返岗通知后，跟妻子简单的交代了几句，就毫不犹豫的匆匆返回了办公室，彼时儿子和父母还在睡梦中，他把照顾年迈父母和高中儿子的重担全部压在了妻子的肩上。同时返岗的还有税政二股股长吴学伟。
按照单位分工，两人在确保税政二股的日常工作顺利开展，尤其是个税汇算审核不能出纰漏的同时，他们还需要担负上河小镇社区志愿服务的工作。通过简单交流，二人迅速理出头绪，做好了相关工作的部署。退税审核需要大量时间与精力与纳税人沟通，为了不影响纳税人的正常作息，王昭日把主要精力放在个税汇算申报审核上，负责对纳税人申报的退税记录进行初步审核、辅导、沟通；吴学伟则主要负责志愿活动，全程参与社区扫码登记、维持引导、人员排查等工作。晚上，两人一起处理科室综合性工作，探讨解决当天个税汇算审核中遇到的突出问题和典型问题，确保个税汇算工作有序开展。
主动担当 耐心细致“不打折”
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疫情之下，兼顾好本职工作和志愿工作是不易的，而以一己之力承担整个分局的个税退税工作，其辛苦程度也可想而知。据统计，我市个人所得税退税记录有50%集中在环翠分局，而其中又有90%的工作量又集中在二分局。
环翠区局二分局的鞠伊霖是刚入职两年的税务新兵，由于工作原因，按防疫规定在办公室进行隔离。在了解了个税汇算工作的紧迫性后，他主动向领导要求，担负起分局的个税汇算审核工作。面对海量的个税申报记录，为了保质保量的予以完成，他利用晚上逐条进行审核，对于纳税人填报的信息与外部门信息不一致的做出标记，白天跟纳税人开展电话沟通，耐心讲解政策，确认相关填报情况，辅导纳税人重新填报。这个过程中，每遇到纳税人的不理解，鞠伊霖总是选择真诚以待，耐心讲解，表现出超越年龄的成熟和特有的税务素养。“看着小鞠每天工作14个小时以上，除了睡觉，人都黏在电脑跟前了，真担心他的身体！”同样返回岗位的税政二股股长唐哲心疼地说。

重点关注 退税审核“不堵塞”
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3月12日零时，税政二股股长孙晓光回到工作岗位。按照上级要求，为了照顾特殊群体的生活困难，在开展个税汇算审核工作中，对“上有老下有小”及医疗负担较重群体的退税申请进行优先审核。孙晓光发现某公路工程有限公司职工曲先生申报的大病医疗数据与医保平台数据存在差异，为了不影响退税进度，孙晓光及时联系医保局，并跟曲先生进行电话沟通，通过电话指导完成更正申报，于当天通过了人工审核，890元的退税款顺利到达曲先生账户。“虽然我的退税款不多，但是税务人员的举动让我真真切切地感受到了疫情下税务部门的温度，谢谢你们。”收到退税款后，曲先生特意打来电话表示感谢。
在优先做好个税汇算工作的同时，孙晓光还需要确保整个科室工作的正常开展。有人问他一个人分饰几角累不累，他很平静地说，“嗨，特殊时期，工作总得有人做，我们的工作不就是为纳税人服务嘛。现在除了工作，我也不需要操心别的事，效率很高！”孙晓光的妻子是一名教师，孩子是小学生。娘俩在家，一个在认真上网课，另一个也在认真给别的孩子上网课，一家三口都在忙碌着。疫情之下，缓缓流动的不是岁月静好而是破冰而出的厚积薄发。
“越是关键时刻，越见精神品质；越是重要节点，越见担当作为。在严峻的疫情形势下，威海个税条线上的广大税务干部践行共产党员的初心使命，在抗疫前线冲锋中挥汗不止，在个税汇算工作上奋斗不息，确保了全市个税汇算工作的顺利开展。”威海市税务局个人所得税科科长孙莉丽说道。
图文：相赟龑 唐 哲
责编：龙婷婷
编审：赵锦璇