工作动态丨省局总经济师江静一行到毕节调研指导智慧办税厅工作

贵州政策君

江静总经济师参观智慧办税厅

3月18日，省局党委委员、总经济师江静一行到毕节调研指导智慧办税厅工作，市局张进局长、吕磊副局长、邱飞副局长等陪同调研。
江静总经济师认真听取了智能导税机器人“小今”关于大厅功能分区的介绍，详细了解智能咨询、VRM远程辅导办税、大数据展示、专家咨询、24小时自助办税等功能和各类业务办理数量，仔细询问七星关区局在智慧办税厅实际运行中遇到的问题和困难。
市局张进局长向省局江静总经济师介绍智慧办税厅相关情况
江静总经济师充分肯定了毕节市智慧办税厅的各项工作，认为智慧办税厅顺应时代发展潮流，是落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》的重要抓手，是建设“互联网+税务”的重要举措，为纳税人缴费人带来了办税缴费新体验。同时提出两点要求：一是进一步优化智能导税机器人。以问题为导向，积极开展调研了解纳税人缴费人对智慧办税厅的需求，与相关机器人运营商协调联系，增强智能导税机器人的“识别力”，增加个性化功能，提供精细化服务，更好地服务纳税人，帮助纳税人针对性地办理业务、了解政策；二是进一步加强VRM远程辅导办税功能。持续强化VRM远程视频辅导平台的相关功能，组建专家团队，进行标准化培训，实现远程咨询“一对一”辅导，“面对面”解惑，把“教、学、办”于一体，让沟通更直观、解惑更精准、服务更暖心。
江静总经济师查看自助办税终端打印的完税证明（以上图片刘耀东摄）

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来源 | 七星关区税务局
编发 | 毕节税务
2022年第55期，总1344期