【税闻聚焦】点赞！“专家团+办税服务厅”优化税源管理方式

湖南政策君

点赞！“专家团+办税服务厅”优化税源管理方式

近日，国家税务总局张家界市税务局就优化税源管理方式工作情况开展专题调研。
调研组由市局征收管理科、纳税服务科、社会保险费和非税收入科等多个部门组成。调研组一行先后走访了武陵源区税务局办税服务厅、税源管理股、中湖税务所，仔细检查办税服务厅疫情防控措施落实情况，详细了解“管户”向“管事”转变后专业化管理团队协同处理税费工作开展情况。在武陵源区税务局办税服务大厅，调研组成员与前来办税的纳税人、缴费人亲切交谈。



以往，第一时间总是想到税管员，大事小事都由税管员包管包办，取消税管员，我们还真是没底。现在来看，管理方式变了，办税效率和服务质量不仅没有打折，而且“点对点”听需求，“面对面”解难题，纳税服务更精准！”对于税收管理员制度改革，张家界百龙天梯旅游发展有限公司财务负责人沙先宝不无感慨。
“点对点”听需求，“面对面”精细服务纳税人、缴费人，主要得力于该局推行的“专家团+办税服务厅”举措。据介绍，为纵深推进税收管理员制度改革，自2022年1月1日以来，武陵源区局“无缝对接”税收征管业务流程，抽调区局业务骨干，组成专家团队，在大厅设立专岗，轮流值班，为纳税人、缴费人提供“点对点”解答，“面对面”服务，切实满足“管事”征管模式下的纳税人、缴费人的个性化、差异化、多样化服务需求，确保涉税涉费诉求“事事有回音、件件有着落”。
走访结束后，调研组召开税源管理方式工作座谈会。在听取该局相关情况汇报后，调研组充分肯定了武陵源区局纵深推进税收征管改革推出的“专家团+办税服务厅”举措。同时指出，税收征管改革是一个持续推进的过程，牵一发而动全身，下一步，还要继续在“走出去”上深耕细作，让税收征管体制改革新政深入千家万户，深入持久开展问需求、送政策、送服务“一对一送税费”“便民服务春风行动”。
会上还同武陵源区局领导班子、相关股室负责人深入探讨交流，研究解决纳税人、缴费人和基层反映强烈的突出问题，并在提出改进建议的基础上，特别强调，要切实抓好岗责体系，确保改革事项运行顺畅。

来源：张家界税务
编发：张家界税务