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安徽政策君

服务涉税专业机构
助力中小微企业发展
为深入贯彻落实《中共安徽省委印发<关于进一步改进作风的若干举措>的通知》和《中共安徽省委 安徽省人民政府关于创建一流营商环境的意见》文件精神，扎实开展“有话请您说、有事我来办”解难解烦解惑主题活动和服务效能提升行动，市税务局决定在全市税务系统开展“服务涉税专业机构 助力中小微企业发展”活动，推出4类13项措施。

建立沟通联络机制
01
设立联络员
设置专属联络员，全面摸排辖区内涉税专业服务机构，实行专人包保服务，统筹解决涉税专业服务机构提出的需求问题。
02
建立服务群
建立涉税专业服务机构微信群或QQ群，及时响应涉税代理人员的诉求，解答涉税咨询。
03
定期常沟通
线上依托税企直联互动平台、税企QQ群、微信群等方式加强税企联动，线下不定期召开涉税专业服务机构座谈会，深入走访调研。

快速响应涉税诉求
04
建立诉求响应快速机制
对涉税专业服务机构提出的诉求及意见建议，建立涉税诉求和意见快速响应机制，压缩办理时限，提高办理流转效率。
05
组建专门业务工作团队
由税费政策、电子税务局业务专家及纳税服务部门人员建立涉税专业服务机构业务工作团队，统筹解决疑难问题。
06
提高对外咨询服务水平
加强12366热线和办税服务厅咨询人员业务培训，提高咨询解答的准确性、统一性、规范性，推进问办一体。

优化办税缴费服务
07
拓展“非接触式”办税缴费
对涉税专业服务机构人员进厅办理的高频税费事项进行分析研判，积极引导辅导自助办理、线上办理。
08
增强自助办税终端保障支撑
拓展和完善自助办税服务厅，常态化开展自助设备风险排查，实现7×24小时服务不打烊。
09
建立涉税专业服务机构快速通道
结合实际情况，设立涉税专业服务机构专窗（或专厅）等“绿色通道”，对纳入行业管理的涉税专业服务机构提供快捷服务。
10
“陪办”走流程提升办税体验
组织税务人员陪同纳税人办理线上线下业务，通过“陪办”走流程查找突出问题。邀请代账人员作为“体验师”开展沉浸式体验，查找不足，改进服务。
促进税费政策落实
11
制作推送宣传产品
实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”。通过纳税人学堂、阜阳税务公众号等推介宣传产品。
12
开展专题辅导培训
加强对涉税专业服务机构的走访调研和问题分析，对反馈的共性问题，适时组织开展涉税专业服务机构专题培训，“滴灌式”宣传辅导。
130
联合开展公益活动
邀请涉税专业服务机构积极参与税费宣传、政策辅导等公益活动，税务人员提供政策宣传辅导，及时答疑解惑。

来源：国家税务总局阜阳市税务局纳税服务科

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