纳税服务无小事 点点滴滴皆真情

湖北政策君

“税务Ukey开票软件上面显示正在降版使用增值税控开票软件,不能正常开票了怎么办？”日前，安陆市七里农庄餐饮店老板江海洋拨通了国家税务总局安陆市税务局办税服务厅的咨询电话。
电话沟通后得知，江海洋电脑中下载的开票软件仍旧是老版本，现行开票软件已经更新最新版本，且购货方着急要发票，中午就要赶火车。情急之下，江海洋拨打了税务局的“求助电话”。导税台工作人员了解情况后，先向其解释不能开票的原因，然后通过钉钉远程辅导江老板进行软件更新。下好软件后纳税人匆匆地结束通话。
没多久电话声又响起，“我下载了新软件怎么还不能登录呢？”仔细询问后，原来是江海洋在全国增值税发票查验平台下载软件时，点成了金税盘版本，而不是税务UKEY版本。在工作人员的耐心引导下，从软件下载、账户登录、开票流程到发票打印，一一跟进，确保无误。在开票结束后，大厅的电话又响起，原来是江老板已经通过Ukey开票成功了，他向导税区的工作人员表示感谢：“你们的服务真细致，点赞！”
随后，大厅工作人员第一时间将办税服务大厅自助区的电脑进行检查更新，避免前来办税的纳税人遇到相同的问题，用细致的纳税服务提高办税效率，不断提升纳税人的办税体验。


据悉，为了进一步优化税收营商环境，安陆市税务局不断提档升级便民办税措施，针对办税缴费中的急难盼愁问题，同步推出10大类30项103条便民办税服务举措。进一步推行“非接触式”办税，企业和个人缴纳社保（除特定事项外）基本实现100%网上办、掌上办。落实容缺办理事项配套制度，152个税务事项实现“最多跑一次”。大力推行企业社保缴费“一事联办”、财产与行为税“十税合一”合并申报、增值税消费税及附征税费合并申报，大力破除不动产登记交易繁琐、企业开办和注销程序复杂等问题，用系列纳税服务举措打造环境舒心、办税省心、服务暖心的办税环境，不断提高广大纳税人、缴费人的获得感。
“纳税服务无小事，安陆市税务部门将不断创新服务举措，把纳税人缴费人的烦心事当作心上事，从小事着手为纳税人缴费人办实事，用税务人的辛苦指数换取纳税人缴费人的 ‘好口碑’，积极为安陆加快建设‘两地一城’、打造‘全省县域经济重要增长点’贡献税务力量。”安陆市税务局党委书记、局长张晖表示。 （李毅、刘静文）
来源：国家税务总局安陆市税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）