原州区税务局：个税汇算预约办 纳税人“尝鲜”新体验

宁夏政策君

来源：国家税务总局固原市原州区税务局
三月沐阳，人心向暖。个人所得税年度汇算“预约办理”服务也在3月为大家送去了暖心礼，让纳税人直呼暖心、贴心、省心、安心。相比往年的集中汇算而言，对特定时期特定时段的业务办理量合理分流，让纳税人能够合理安排办理汇算时间，不再因“着急办”而感到办税压力，进一步提升办税效率和申报体验。
自然人杨先生称赞道：“今年这个汇算几秒钟就可以预约成功，动动手指就能完成，简单方便，太棒了！”目前原州区税务局辖区内已预约办税8千多人，及时将便民“春风”新举措送到纳税人面前，广大纳税人“尝鲜”个税预约办理，感受到税务部门的精细服务。

多方宣传入脑入心。原州区税务局在个税年度汇算预约办理渠道正式开通前，积极联系各扣缴单位财务、个体工商户，通过电话、微信群、钉钉群、办税服务大厅分批分期广泛宣传预约办理个税汇算，多种方式号召纳税人预约办理个税汇算，使得广大纳税人、财务人员精准掌握个税汇算政策，了解个税汇算流程，合理安排申报时间进行错峰汇算。

专区专窗精准辅导。将“纳税人之家”设为个人所得税汇算辅导专区，抽调业务骨干组成预约专项服务队伍，针对电话咨询以及前来办税服务厅的纳税人，进行政策讲解和流程辅导。经过专项骨干辅导之后，多位纳税人对我局精细服务竖起了大拇指。对个税汇算存在困难残疾人、退役军人等特殊人群，专门为他们开辟绿色通道和服务专区，保证该退的退到位、该补的补到位，让纳税人体验到点对点、面对面的服务体验，保障个人所得税汇算工作顺利开展。

线上辅导取得实效。通过“纳税人云课堂”直播平台，11日针对全市的个税扣缴单位、自然人开展个人所得税汇算清缴申报预约、专项附加扣除填报、操作流程线上直播课，共计1300人次参加培训，几百位纳税人在直播间弹幕互动，“直播课讲的很详细，很直观”、“讲完立马就懂”“预约服务真的太方便了”，或提出问题现场解答，获得了广大“网友”的点赞。目前，辖区内已有3090位纳税人办理了个税汇算，直播课成效显著。
下一步，我局将继续加大宣传力度，针对操作流程还不清楚，存在疑问的政策进行专项直播课讲解，对汇算还存在问题的扣缴单位深入单位进行上门辅导，切实减轻广大纳税人的负担，确保每位需要办理个税汇算的纳税人都能精准高效办理个税汇算。（李星星）